提问者：嘎吱
在项目中，同时并行了几个事项，如何让同级别的同事们优先进行你的工作？
老邱回答(dá)：
这个世界上所有(yǒu)人，其实都是為(wèi)了“利益”两个字。小(xiǎo)孩子才论对错，在我们成年人的角度其实就是利益，大家都围绕着这个利益工作和生活。而利益包括了金钱、房子、車(chē)子等，还有(yǒu)无形的利益，那就是尊重、學(xué)习或者荣誉自尊等。如果用(yòng)马斯洛的五个阶梯理(lǐ)论来分(fēn)析的话，有(yǒu)形的利益就好比是最低的两个层次，包括了生理(lǐ)需求和安全需求，而那些无形的利益就考虑到了社交、尊重和自我实现。
你跟你的上级存在着利益的关系，他(tā)希望利用(yòng)你完成各个项目目标，他(tā)甚至希望你是一头不吃草(cǎo)狂产出的奶牛。而你希望从你上司那里获得有(yǒu)形的利益，比如升职加薪，你也看重无形的利益，如社交和尊重等。
你和平级的职能(néng)经理(lǐ)们也存在着利益关系，虽然你们的视角和目标不同，但是你们希望彼此尊重，有(yǒu)一定的社交。而换做你的视角也是这样，所以你们可(kě)能(néng)更多(duō)的是看重无形的利益。
你和你的下属项目团队之间也可(kě)能(néng)有(yǒu)利益往来，团队们看重是否能(néng)在项目中获得有(yǒu)形利益的金钱，也可(kě)能(néng)会想获得到你的尊重，甚至是你跟他(tā)们之间的社交，甚至有(yǒu)的团队认為(wèi)自己做的工作能(néng)够实现自己的人生价值。而作為(wèi)项目经理(lǐ)的你，应该根据团队成员性格不同而给予他(tā)们不同的利益，有(yǒu)的人可(kě)能(néng)是奔着學(xué)习而来的，有(yǒu)的人奔着金钱而来，有(yǒu)的人可(kě)能(néng)奔着尊重而来，你要不吝啬的给与他(tā)们所需，这样才能(néng)打造一支强大的项目团队。
相关方们其实也是為(wèi)了利益而来，有(yǒu)的可(kě)能(néng)是為(wèi)了获得项目最终的金钱利益，有(yǒu)的可(kě)能(néng)需要无形利益，包括了尊重、社交和自我实现等。有(yǒu)时候你往往发觉上级的利益很(hěn)容易识别，平级和团队下属们的利益也很(hěn)容易识别，最难管理(lǐ)的就是如何给相关方们相应的利益，如果你正确给了，则可(kě)能(néng)获得大大的支持。甚至有(yǒu)很(hěn)多(duō)项目中，我发现某些相关方其实需求很(hěn)简单，就是要业绩，而非金钱或者尊重等。这就是项目管理(lǐ)从一门企业管理(lǐ)學(xué)到达项目管理(lǐ)艺术的飞跃，项目经理(lǐ)如何能(néng)够真正的平衡大家在项目中的利益，是否真的能(néng)够正确给出相应的利益呢(ne)？
这些都是做人的道理(lǐ)，我个人多(duō)年的经验告诉我，金钱可(kě)能(néng)是一种很(hěn)有(yǒu)效的利益，但是往往有(yǒu)比它更有(yǒu)用(yòng)的利益，那一定是无形利益。在人与人交往的时候，如果上手就是赤裸裸的金钱作為(wèi)筹码，你往往会发现很(hěn)难下手，因為(wèi)每一个人都喜欢伪装，每一个人都需要装的非常清高，特别是相关方们。
很(hěn)多(duō)时候我们都需要朋友，需要有(yǒu)聊天话题和共同爱好的朋友，甚至需要酒肉朋友。这些朋友们也需要情感和社交的交流，他(tā)们跟你在一起可(kě)能(néng)并不关心有(yǒu)形的利益，君子之交淡如水。酒肉朋友為(wèi)什么能(néng)跟你聚集在一起，有(yǒu)时候还鸡同鸭讲，他(tā)们可(kě)能(néng)在意的就是这一顿是不是你去买单，其实你也是利用(yòng)有(yǒu)形的利益去换取一些放松而已。
一位优秀的人永遠(yuǎn)要让别人有(yǒu)利可(kě)图，如果你是有(yǒu)利可(kě)图的，那么也代表着你是有(yǒu)价值的。你的上司对你有(yǒu)利可(kě)图，那么你有(yǒu)利用(yòng)价值，你也可(kě)以换来相应的利益；你的平级认為(wèi)你是有(yǒu)利可(kě)图的，那他(tā)们会在资源上好好的支持你；你的团队们认為(wèi)你是有(yǒu)利可(kě)图的，那么他(tā)们会支持你，顺从你；如果相关方们认為(wèi)你是有(yǒu)利可(kě)图的，那么他(tā)们愿意支持和帮助你；如果你的朋友认為(wèi)你是有(yǒu)利可(kě)图的，那么你生活中的朋友会越来越多(duō)。
在PMBOK上专门有(yǒu)一个技能(néng)叫做人际关系技能(néng)，其中包括了积极聆听、文(wén)化意识、领导力、人际交往、政治意识。如果你想明白了人跟人之间维系着的那一层利益关系，再去考虑如何运用(yòng)好人际关系技能(néng)，我相信你的职场也是非常顺利的
一、 积极聆听
聪明的人总是喜欢观察和思考的，只有(yǒu)肚子无货的人才喜欢叽叽喳喳，自己的想法和意图马上被暴露。这就好比是一瓶水，当瓶子满的时候晃动是没有(yǒu)声音的，只有(yǒu)半品水或者更少的时候摇晃才有(yǒu)声音。项目经理(lǐ)应该是一个出色的沟通者，你要學(xué)会观察周边人的表情、着装、手势，你也要通过积极聆听听到对方到底想表达什么意思，对方的诉求在哪里。有(yǒu)的人诉求很(hěn)简单，可(kě)能(néng)就是单纯的需要金钱利益，也有(yǒu)的人可(kě)能(néng)诉求就是需要获得尊重等，那你就给他(tā)，或者说就是尽量的给他(tā)。这个世界上还有(yǒu)一种更可(kě)怕的人，说了一通完全不知道他(tā)诉求在哪里的人，这一类人我分(fēn)类為(wèi)浑浑噩噩者，一般我会先从社交和尊重着手试探，未来再考虑有(yǒu)形的金钱利益。
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在我年轻时的人际交往中，我往往先是从无形利益开始，先通过社交获得对方的需求在哪里，然后根据对方的诉求再考虑我下一步的动作，但是你往往会发现这个是很(hěn)伤精力的。等我年長(cháng)一点，可(kě)能(néng)在人际交往中我也學(xué)会偷懒了，不喜欢花(huā)很(hěn)多(duō)精力在社交中，我的圈子跟人脉都足够了，我可(kě)能(néng)会封闭我自己马斯洛理(lǐ)论的上面三层，只考虑一些简单的，比如对方对金钱需求和安全需求层次。我没有(yǒu)社交恐惧，我是有(yǒu)底線(xiàn)的社交，我经常告诉自己一句话：能(néng)用(yòng)钱去搞定的事情，就不要太去花(huā)精力了，毕竟自己的精力有(yǒu)限。我的精力应该放在家人和朋友，我的更多(duō)精力应该放在自身的健康，还有(yǒu)诗和遠(yuǎn)方。当然，这一点各位项目经理(lǐ)们不必學(xué)我，因為(wèi)你们还没到达老邱的境界。
我买过两套房子，但是都是精装修，因為(wèi)我不想跟装修队有(yǒu)太多(duō)利益的往来，因為(wèi)来往就需要社交，我懒得做这些事情。我也很(hěn)少跟旅行团出去旅行，因為(wèi)跟文(wén)化背景不一样的人出去需要去磨合，我也懒得如此。我会请住家阿姨帮我打扫屋子和做饭，因為(wèi)我懒得做这些事情。我会留着我的精力去交换更重要甚至是更有(yǒu)用(yòng)的利益，我会把我的每天的重点放在工作上，我会把我的心思放在员工身上，我会把我的心思放在學(xué)员身上，毕竟我的精力是有(yǒu)限的。
二、 文(wén)化意识
这个是考验项目经理(lǐ)对于文(wén)化背景不同的高层、团队、平级和相关方们，你是否有(yǒu)所了解和尊重。你会发现你在社交过程中会遇到不同文(wén)化背景的人，其中包括了宗教、地域甚至是他(tā)们的文(wén)化程度。有(yǒu)的人喜欢跟文(wén)质彬彬的人口若悬河的交流，有(yǒu)的人就喜欢脸红脖子粗的说话，有(yǒu)的人喜欢聊军事类的话题，有(yǒu)的人对小(xiǎo)动物(wù)话题感兴趣。
未来的项目就是在多(duō)元文(wén)化的背景下推进的，你的客户和用(yòng)户可(kě)能(néng)是國(guó)外的某一个机构，你的团队可(kě)能(néng)来自于國(guó)内的不同城市，你的相关方们可(kě)能(néng)是各种學(xué)历层次大不相同的人，你平级的职能(néng)经理(lǐ)们可(kě)能(néng)还是少数名族。这里就涉及到项目经理(lǐ)自己是否肚子“有(yǒu)货”，你需要了解很(hěn)多(duō)國(guó)家的文(wén)化习俗，这些有(yǒu)利于你拉进大家的关系，交换各自的利益。你也需要了解中國(guó)不同城市的特点，你也要了解不同员工的文(wén)化修养，不是所有(yǒu)人都喜欢文(wén)质彬彬的聊，也不是所有(yǒu)人都喜欢强势的项目经理(lǐ)，这些你都要去了解，才能(néng)真正发挥出你自己团队的特色。相关方们就更难了，他(tā)们随着项目的进展，有(yǒu)利益关联的人会越来越多(duō)，為(wèi)了真正的能(néng)够跟他(tā)们做利益交换，需要非常的谨慎，什么可(kě)以说，什么不可(kě)以说。什么可(kě)以做，什么不可(kě)以做，都要慎重。
有(yǒu)时候你要讨好一个人，為(wèi)他(tā)做了100件好事他(tā)可(kě)能(néng)不会记得，而你做了一件坏事他(tā)就记恨在心，这就是人心。
我个人对于文(wén)化意识也有(yǒu)一些自己的见解，就是千万不要嘲笑对方，嘲笑对方的宗教、出生城市、生活的國(guó)家是非常非常不礼貌的。上海是一个海纳百川的城市，作為(wèi)上海人的我们能(néng)够很(hěn)好的包容中西方文(wén)化，文(wén)化值得尊重，而不是嘲笑。
三、领导力
无论是团队还是相关方们，你是否拥有(yǒu)高超的领导力对项目的成功非常重要，你需要传递愿景和激励他(tā)们。传递愿景的作用(yòng)是让团队和相关方们感觉可(kě)以在项目中获得利益，当然有(yǒu)人获得的是有(yǒu)形的利益，有(yǒu)人获得的是无形的利益，要让他(tā)们感觉他(tā)们每一个人都是受益者，这样他(tā)们才能(néng)真正的支持项目的推进，至少不是抵制。
每个人都需要外界的激励和认可(kě)，因為(wèi)每一个人都是那么的脆弱，可(kě)能(néng)有(yǒu)人口口声声说我不需要，我内心是如何强大，但是再嘴硬的人其实也需要别人的激励和关怀。他(tā)们可(kě)能(néng)是你的上司，他(tā)们可(kě)能(néng)是团队们，更可(kě)能(néng)他(tā)们是相关方们。
以前有(yǒu)一个小(xiǎo)故事，在牛的嘴巴前面放一戳草(cǎo)，牛看看就在嘴巴前面，它就会不断的向前跑，因為(wèi)他(tā)们觉得马上可(kě)以获得。但是你如果放在一公里外让牛看到那一戳草(cǎo)料，可(kě)能(néng)它没有(yǒu)动力跑那么遠(yuǎn)。人们也是如此，往往会更关心的是眼前的利益，你需要正确的引导他(tā)们，告诉他(tā)们项目的愿景是為(wèi)他(tā)们获得更多(duō)的利益，你也需要鼓励和认可(kě)他(tā)们，让他(tā)们觉得在你这里可(kě)以获得很(hěn)多(duō)很(hěn)多(duō)，哪怕不是金钱的利益。
很(hěn)多(duō)人认為(wèi)邱老师一定是属于霸道总裁类的领导，不好意思我不是，我只是上课的时候比较霸气而已。我是一个非常非常注重观察和聆听的领导类型，我很(hěn)少批评人，我对任何人说的话都是点到為(wèi)止，我很(hěn)少给出非常非常明确的指令。因為(wèi)在我的管理(lǐ)风格里，我给自己设置了一个底線(xiàn)和上線(xiàn)，在我底線(xiàn)和上線(xiàn)中间的所有(yǒu)过程，如果大方向是正确的，我都愿意接受。因為(wèi)我觉得我需要带领一帮子有(yǒu)脑子的员工，我最痛恨的就是只有(yǒu)我一个人有(yǒu)脑子，所有(yǒu)人都成為(wèi)我的助理(lǐ)，那么这是很(hěn)可(kě)怕的事情，我会每天忙到疯掉。我喜欢爱动脑子和愿意想办法的员工，只要他(tā)们的思路在我底線(xiàn)和上線(xiàn)之间，我不喜欢的是每天都不知道自己要干什么的人。
四、人际交往
少年的我特别喜欢跟不同的人交往，我觉得我要像電(diàn)影里一样，在各个上流社会和三教九流中游走，我会结识各种不同的朋友，其实我做到了。尝试不同的事務(wù)和不同的人生，让自己活得精彩可(kě)能(néng)是我过去的想法。当一个人责任感越大的时候，可(kě)能(néng)他(tā)也会向我之前写的一样，有(yǒu)选择的做人际交往，有(yǒu)的人可(kě)能(néng)碍于面子只是碰到后友好打招呼，有(yǒu)的人可(kě)能(néng)真的和我存在很(hěn)大的利益，我们需要深交。我说句真心话，近五年内我其实没什么应酬，我觉得我不需要去通过应酬别人来获得我自己想要的东西。
我要的东西很(hěn)简单，知根知底的好朋友，能(néng)够谈天说地的朋友，工作上顺顺利利，家人平平安安，当然少不了一年中能(néng)够有(yǒu)很(hěn)多(duō)次诗和遠(yuǎn)方的旅行。我不再喜欢很(hěn)多(duō)眼前的既得利益，因為(wèi)任何利益都是需要同等的付出，因為(wèi)社会是公平的。我昼夜不息的工作，可(kě)能(néng)要舍掉家庭欢乐的日子，如果每天吃喝(hē)玩乐，很(hěn)可(kě)能(néng)支付不起我昂贵的贷款，所以这些都是互相平衡和制约。
可(kě)能(néng)看了我好几年老邱百问的同學(xué)感觉到老邱今年的文(wén)章开始佛系了起来，不像之前写王牌项目经理(lǐ)那么霸道，我也觉得近几年我很(hěn)多(duō)思想和想法在慢慢改变，我也觉得我在慢慢佛系，可(kě)能(néng)自己愿意花(huā)更多(duō)的时间去思考了。
这三年的疫情，让我们每一个人都在改变和思考，我们慢慢觉得生命是那么渺小(xiǎo)和脆弱，事业上我们有(yǒu)很(hěn)多(duō)值得交往的工作伙伴，家庭和朋友中我们也有(yǒu)很(hěn)多(duō)值得交往的伙伴，支持我们奋勇向前的源泉动力其实就是他(tā)们。在疫情的三年中，我们害怕过，我们担心过，我们甚至躲在家里不敢出门，我们走到哪都有(yǒu)戴口罩的习惯。人往高处走，我们每个人都希望自己过的比之前更好，那必须為(wèi)了我们努力方向前进，我们需要跟外界有(yǒu)人际交往。
在项目管理(lǐ)过程中，我们通过人际交往可(kě)以知道我们团队和相关方们诉求到底是什么，我们也通过人际交往知道老板们和职能(néng)经理(lǐ)们的想法。作為(wèi)项目经理(lǐ)的你不可(kě)能(néng)闭门造車(chē)，你要通过人际交往知道老板们对于项目需要哪些获益，你也需要通过人际交往获得职能(néng)经理(lǐ)们的支持，相关方们你也需要通过人际交往获得他(tā)们最终的需求是什么。
另外，不是所有(yǒu)相关方们对于项目所需的利益是一致的，他(tā)们关注的不一定是有(yǒu)形或者是无形的利益，甚至还有(yǒu)一大堆中立的相关方们，他(tā)们在观望。所以你有(yǒu)时候对于某些重要相关方的人际交往，会带动很(hěn)多(duō)海草(cǎo)纷纷向你投怀送抱。
工作上的人际交往是让你完成项目目标，那生活中你也需要人际交往，因為(wèi)除了有(yǒu)形利益交换之余，你更希望的是能(néng)够有(yǒu)更多(duō)非工作上的利益交换，就是跟朋友们的人际交往了。
五、政治意识
你是项目经理(lǐ)，所以这里政治意识的理(lǐ)解不用(yòng)大到國(guó)家政治层面，而是公司政治的理(lǐ)解。政治意识是指对正式和非正式权力关系的认知，以及在这些关系中工作的意愿。有(yǒu)人的地方就有(yǒu)江湖(hú)，在企业中大部分(fēn)人对于正式或者非正式权力的渴望是永遠(yuǎn)存在着的。我们如果希望在项目推进的过程顺风顺水，可(kě)能(néng)需要依赖某些拥有(yǒu)权力的人对于项目的支持。他(tā)们有(yǒu)可(kě)能(néng)就是你的某个老板，获得他(tā)的支持可(kě)以大大让团队和相关方们对你非常关注和关照。
但是你别忘记，如果在企业中有(yǒu)特别“照顾”你的高层，那么一定会有(yǒu)特别“不喜欢”你的其他(tā)高层的出现，这就是所谓的办公室政治。因為(wèi)高层们也是互相对弈的，由于某些权力和利益他(tā)们也是互相牵制和制约的，你往往很(hěn)容易变成高层们办公室政治的一枚棋子。有(yǒu)时候你要為(wèi)自己是一枚棋子感到快乐，因為(wèi)你还有(yǒu)利用(yòng)价值，但千万别把自己变成了一枚弃子，那你就芭比Q了。
如果你真的是一枚棋子，那你要知道项目的成功和失败对你来说实在是太重要了，你既然获得了某些高层他(tā)们的正式或者非正式权力的“照顾”，你更应该把这一层的照顾发扬光大，有(yǒu)点你获得了尚方宝剑的意思，那不赶快去使用(yòng)让自己利益最大化。如果你是一枚弃子，别说尚方宝剑，啥都没有(yǒu)，每一个人见你都是嫌弃的眼神，因為(wèi)没有(yǒu)人可(kě)以从你这里获得利益。
另外，你要理(lǐ)解组织战略、了解谁能(néng)行使权力和施加影响，以及培养与这些相关方沟通的能(néng)力，都属于政治意识的范畴。项目经理(lǐ)需要一个有(yǒu)POWER的支持者，这比你带着一帮嘴巴上天天拍马屁但是没有(yǒu)任何实权的跟班们要好的多(duō)。如果高层们是天天对你打压的，这个社会是很(hěn)现实的，那帮跟班们马上就会慢慢弃你而去。
这一篇老邱百问写的有(yǒu)点長(cháng)了，不过也是我最近一直在脑海中自己的想法和思路，也不一定完全正确，也希望获得读者们的互相探讨和指正。我写这一篇文(wén)章的时候是2022年的3月12日（植树节），今天天气非常好，阳光明媚。可(kě)是我的心情却一直不能(néng)好起来，最近上海的疫情打破了我们2000多(duō)万人正常的生活和工作节奏，本想着2022年的春天有(yǒu)很(hěn)多(duō)要做的事情，要见的人，可(kě)不一定马上能(néng)够实现和见到了。从前两天开始我就看到朋友圈有(yǒu)好多(duō)朋友、學(xué)生们他(tā)们被隔离起来，各个幼儿园、小(xiǎo)學(xué)、初中都在做全员核酸，很(hěn)多(duō)公司也是如此。
我们的春天不应该这样，我们的春天应该享受鲜花(huā)盛开，享受温暖阳光的照射，享受微风的吹拂。我们的周末可(kě)以到处郊游和放松，我们的晚上应该跟朋友一起喝(hē)一杯聊聊天，我们可(kě)以跟同事们一起分(fēn)享我们在家做的食物(wù)。可(kě)是，这一切都在一周前被打破了，疫情在上海开始慢慢的各处有(yǒu)新(xīn)增病例，开始我以為(wèi)像去年一样只有(yǒu)几个，谁知道每天每天的疫情报告会让我们整个上海市民(mín)感到人心惶惶。
在各种朋友圈、微信群都爆出很(hěn)多(duō)不怎么美妙的消息，不过经过这抗疫三年，我相信我们政府的工作效率，我也相信在上海这么多(duō)防疫人员这样日夜兼程的為(wèi)我们做好各种防疫防范。作為(wèi)一个上海人我是感到骄傲的，因為(wèi)这是我们的上海速度，这也是我们上海能(néng)力。在谣言四起的时候，人们也许很(hěn)难區(qū)分(fēn)谣言与真话，但是我们至少有(yǒu)责任坚守道义，不人云亦云，不随波逐流，不推波助澜。坚持不造谣、不信谣、不传谣。
我相信，我们很(hěn)快就能(néng)享受2022年的春天，我们会欣赏美丽的花(huā)海，我们会在樱花(huā)树下跟朋友和同事散步，我想在草(cǎo)坪上铺一块餐布，放上自己喜欢的零食，带着我的家人还有(yǒu)小(xiǎo)狗。我也相信我们很(hěn)快能(néng)开車(chē)自驾去各种我们想去的地方，尝尝台州的海鲜，宁波的臭豆腐，扬州的狮子头。在西湖(hú)沏一杯龙井，在茅家埠点一桌家常菜，在九江走一次庐山(shān)行……
