提问者：小(xiǎo)花(huā)
作為(wèi)乙方天天高压下负面情绪很(hěn)多(duō)。团队氛围很(hěn)重要，怎么建设积极的氛围
老邱回答(dá)：
人聚集在一起叫做团伙，而心聚集才一起才是团队。一群团伙，他(tā)们是乌合之众，他(tā)们各怀鬼胎是成不了任何事情的。只有(yǒu)把大家的心聚集在一起，才能(néng)发挥出这个团队的最佳效果，我们愿意為(wèi)项目工作，我们乐意為(wèi)项目出自己一份应尽的义務(wù)，我们愿意舍弃自己的休息时间废寝忘食的去工作。我们工作的意义不再是為(wèi)了區(qū)區(qū)碎银几两，我们工作的意义是互相鼓励和互相配合，我们工作的意义是為(wèi)了实现当时我们预设的项目目标。
一个优秀的项目经理(lǐ)当然应该懂得其中的道理(lǐ)，所以在整个项目推进过程中更要注重以人為(wèi)本，學(xué)会得到团队的人心，心在一起了，再大的问题都不是问题，我们都能(néng)一一去搞定和解决。但是我们往往会发现，人心都是自私的，在碰到问题的时候更多(duō)的是為(wèi)自己着想，这时候我们要让团队的每一个人都找到比个人荣誉更重要的集體(tǐ)荣誉和集體(tǐ)归属感。项目经理(lǐ)必须积极打造良好的团队氛围，而自己做為(wèi)团队领导更要在团队起标杆的作用(yòng)，让自己积极展现正能(néng)量，打动每一位员工，让每一位员工也积极和正能(néng)量起来。
有(yǒu)时候我们发现团队的积极性和凝聚力是需要一个人调动起来的，而这个人就是我们所谓的项目经理(lǐ)。有(yǒu)时候他(tā)必须强势的让团队感觉到乐意追随，有(yǒu)时候他(tā)需要柔情的體(tǐ)恤每一个员工，有(yǒu)时候他(tā)更像是家里的長(cháng)辈，有(yǒu)时候他(tā)更像是快乐的笑开了花(huā)的孩子。一个优秀的项目经理(lǐ)就像是一个音乐节上的指挥家，一个优秀的项目经理(lǐ)又(yòu)好比是赛龙舟上的鼓手，一个优秀的项目经理(lǐ)更像是足球队上的教练，一个优秀的项目经理(lǐ)也像是家里的管家。我见过无数的项目经理(lǐ)，其实对于优秀项目经理(lǐ)其实是没有(yǒu)一个统一标准的，我觉得能(néng)让大家愉快的工作，就是一名优秀的项目经理(lǐ)了。
今天我们不谈项目经理(lǐ)的软技能(néng)，不谈领导力，也不谈人际关系技能(néng)，更不谈情商(shāng)。我们務(wù)实的谈谈怎么做好团队凝聚力吧。
一、 良好团队氛围，起源于当前的小(xiǎo)目标。
很(hěn)多(duō)刚当上项目经理(lǐ)的人，喜欢给大家指明大方向，但是接下来本周工作是什么，下周部署应该如何，如何去分(fēn)工近期工作，脑子里是完全没有(yǒu)数的。别以為(wèi)团队成员们都像神一样可(kě)以理(lǐ)解这么宏伟的大方向，也别想当然的以為(wèi)他(tā)们之间能(néng)够一开始就互相配合和协作。而有(yǒu)的项目经理(lǐ)喜欢拆解，把十个月的工作内容全部进行任務(wù)拆解展现在员工面前。员工们也会迷茫，不要把他(tā)们想的太聪明了。你是掌舵的人，你只要告知团队们近期我们需要做到的目标，近期我们需要完成的事项即可(kě)，而这个近期最好是按单周或者双周為(wèi)单位。
另外你要知道，很(hěn)多(duō)项目员工除了要完成你项目的工作之外，也需要完成自己的职能(néng)工作，甚至还同时兼顾着其他(tā)项目的工作。在这样多(duō)项目多(duō)工作同时推进的过程中，有(yǒu)时候把话说的越简单越好，我有(yǒu)一个什么任務(wù)需要你去完成即可(kě)。而一个优秀的员工一定会问你，大概你需要我交出任務(wù)的时间，那一次简单的分(fēn)工就开始了；我们在无数次分(fēn)派这些简单的工作，甚至有(yǒu)的团队成员会明确告知最近任務(wù)非常多(duō)，是否可(kě)以晚几天交出来，如果这些任務(wù)并不影响关键路径，那就是有(yǒu)商(shāng)量余地的。
项目团队的员工们很(hěn)多(duō)不懂项目管理(lǐ)，他(tā)们只知道是在一个项目团队中被分(fēn)配到了某些任務(wù)，在他(tā)们的视角就是：任務(wù)是什么，什么时候完成即可(kě)。而你手里拿(ná)的应该是项目的总计划和总任務(wù)，而这些总计划和总任務(wù)是围绕着项目目标推进的，这个目标写在项目的范围说明书。对于我们来说，范围说明书的第一次拆解叫做WBS（工作分(fēn)解结构），对于WBS再次拆解我们叫做定义活动，并且為(wèi)活动确认开始时间和结束时间就变成了我们的计划。在计划中有(yǒu)很(hěn)多(duō)非关键路径上的任務(wù)，其实是可(kě)以有(yǒu)一定冗余的。
二、 良好的团队氛围，来源于验证工作任務(wù)。
只会分(fēn)工，不告知如何验证的项目经理(lǐ)他(tā)不够优秀，甚至更差的项目经理(lǐ)是不会去验证的。这样真的很(hěn)可(kě)怕，别以為(wèi)团队成员每个人都会去认真地完成，当他(tā)们知道可(kě)以偷懒和投机取巧的时候，那么问题就来了。随着任務(wù)越来越多(duō)的分(fēn)配，而你完全不验证任務(wù)是否真的按照标准完成，到了某一天你一定会吓一跳，原来是我们所有(yǒu)做的事情都是无用(yòng)功，天哪，真的很(hěn)可(kě)怕。
让团队的小(xiǎo)伙伴们动起来的项目经理(lǐ)非常好，但是不告知任務(wù)未来的验证方法，你往往会不得人心。在团队小(xiǎo)伙伴的眼中甚至会变了味道，感觉项目经理(lǐ)叫我做事，还处处刁难自己，未来会越来越没有(yǒu)动力。在分(fēn)工时我们就应该告知游戏规则，我们是如何验证这些任務(wù)是否真的完成，那么团队在做这些任務(wù)的时候是有(yǒu)标准可(kě)以去寻的，而不是自我感觉的标准。如果这个标准是自我感觉的话，那不同人做出来的工作品质完全不同，对自己有(yǒu)要求的人可(kě)能(néng)任務(wù)质量比较高，对自己没要求的人做的任務(wù)你可(kě)想而知。
如果把这里的故事说的更加PMBOK一些的话，那就是我们对于任務(wù)的质量要求是什么？质量是靠前期大家一起规划的，而不是团队完成任務(wù)后，我们再考虑如何检测。
当一个团队成员在工作中，不断完成他(tā)的工作，并且这些工作被验证后世符合标准的，那么这个员工的工作能(néng)动性会越来越高。因為(wèi)他(tā)知道如何去工作，也会為(wèi)了自己能(néng)完成任務(wù)而感到自我价值的实现。他(tā)们更喜欢的是為(wèi)你的项目工作，因為(wèi)他(tā)们能(néng)够得到认可(kě)，他(tā)们往往会為(wèi)那些没有(yǒu)标准的项目少投精力，甚至是不投。
三、 良好的团队氛围，取决于项目经理(lǐ)的护短。
一个优秀的项目经理(lǐ)会时时刻刻的保护自己的团队成员，把他(tā)们当家人一样的保护。每一个团队成员在职场工作其实都是缺乏安全感的，给他(tā)们安全感尤為(wèi)重要，让他(tā)们可(kě)以专心的去為(wèi)项目工作。当他(tā)们犯错的时候，你是会帮他(tā)们背黑锅，并跟团队一起整改，还是自己完全撇清关系，处处是团队成员的不对。这些动作团队都会看在眼里，记在心里，并付诸行动
团队成员们不喜欢唯唯诺诺的项目经理(lǐ)，更不喜欢出了问题就甩锅的项目经理(lǐ)。优秀的项目经理(lǐ)知道这个道理(lǐ)，他(tā)是项目的第一责任人，项目出了任何事情都与项目经理(lǐ)有(yǒu)关。团队成员们也不喜欢处处责备他(tā)们的项目经理(lǐ)，其实他(tā)们知道自己犯错了，责备变成指导不更香么？责备变成团队成员对项目经理(lǐ)的内疚不更香么？有(yǒu)时候项目经理(lǐ)要像一家之主一样站出来為(wèi)团队成员争风挡雨，保护和呵护他(tā)们，这样才能(néng)换来很(hěn)好的团队氛围。
一样会收到老板的批评，团队某成员也知道其中是自己的问题，而项目经理(lǐ)却站出来接受了这个黑锅，表面上是黑锅，其内在含义是收买了员工的人心。用(yòng)一个黑锅买一个团队的人心我觉得真的是值得的，用(yòng)一个黑锅换来团队良好的氛围我认為(wèi)是值得的。
四、 良好的团队氛围，取决于项目经理(lǐ)的关心。
人每天有(yǒu)8小(xiǎo)时在职场工作，可(kě)能(néng)有(yǒu)2小(xiǎo)时在上下班路上，有(yǒu)12小(xiǎo)时是跟家人在一起相处的。员工上班工作是满足社会责任的需要，我们通过自己的劳动来换取金钱还有(yǒu)精神上的个人需求。那么你想想，其实工作和家人，每一个团队成员更看重的是家人，而非工作。我经常听到由于想多(duō)陪陪家人而辞去工作，很(hěn)少听到由于工作原因而离开家人吧。
家人是跟自己一起生活的人，他(tā)们不可(kě)替代。团队是临时跟自己一起工作的人，其替代性却非常强。所以你在关心团队成员之余，也经常问问他(tā)们家人的情况，了解每一个团队成员的家庭状况，最近有(yǒu)没有(yǒu)烦心的事情，尽自己最大力量去帮他(tā)们解决一些工作之外的事情。团队会更信任你，团队也会更加感激你，团队也会越来越把心聚在一起。
有(yǒu)人这时候会说，工作上的各种各样的问题作為(wèi)项目经理(lǐ)解决都来不及呢(ne)，还要考虑团队家里的问题，怎么来得及，怎么想的过来啊。其实，这不就是一个优秀项目经理(lǐ)最有(yǒu)必要要做的事情么，项目经理(lǐ)天生就是来解决各种糟心的问题的。
五、 良好的团队氛围，取决于冲突管理(lǐ)
按照PMBOK所说，在项目环境中冲突永遠(yuǎn)不可(kě)避免，有(yǒu)效的冲突管理(lǐ)甚至可(kě)以提升员工们的凝聚力。员工的冲突可(kě)能(néng)来源于进度安排、个性等各种事情，每一个员工就像是一颗石头，没有(yǒu)经过打磨。不是每一颗石头都需要项目经理(lǐ)去打磨，石头跟石头也需要打磨，这就是我们所谓的团队成员之间的磨合。当出现意见分(fēn)歧，我觉得是非常正常的，我们没有(yǒu)必要什么事情都由项目经理(lǐ)亲自出面，可(kě)以让员工们先进行互相磨合。磨合之后无非是有(yǒu)的人妥协了，有(yǒu)的人撤退了，有(yǒu)的人合作了。
因為(wèi)你不可(kě)能(néng)24小(xiǎo)时都看着团队们工作，管理(lǐ)着他(tā)们。他(tā)们的自我管理(lǐ)，他(tā)们团队跟团队之间的职场软技能(néng)也需要他(tā)们自发體(tǐ)现。如果真的分(fēn)歧越来越负面化也有(yǒu)可(kě)能(néng)，这时候项目经理(lǐ)再参与进来效果可(kě)能(néng)会更好。在他(tā)们的视角中，你是一个敢担当，愿意為(wèi)他(tā)们裁决的项目经理(lǐ)。有(yǒu)时候当局者迷，旁观者清，你非常正确的去引导他(tā)们，帮他(tā)们解决各种冲突是非常必要的。就好比两颗石头都堵在了水龙头一样，稍微点拨一下就顺畅很(hěn)多(duō)，而这个点拨可(kě)能(néng)需要你的出面。
总结：一位优秀的人身边一定会有(yǒu)一群优秀的人，一位优秀的项目经理(lǐ)身边应该是一支优秀的项目团队。优秀的人懂人心，会利用(yòng)人心，更会把人心聚集在一起，这样的我们会实现任何我们想要的目标。人无完人，作為(wèi)项目经理(lǐ)要懂得理(lǐ)解和包容，才能(néng)真正的换位思考很(hěn)多(duō)问题，我们将心比心！我爱人人，人人爱我！
得人心者得人才，得人才者得天下！
