ITSM（IT服務(wù)管理(lǐ)）这个单词想必大家都不陌生，企业一旦有(yǒu)了IT系统之后，如何保障IT服務(wù)的可(kě)靠性、可(kě)用(yòng)性、容量管理(lǐ)就是至关重要的关注点。当今的企业都不可(kě)缺少信息系统的存在，甚至有(yǒu)些信息系统跟企业的业務(wù)相关联，所以需要大量IT服務(wù)流程去保障这些信息系统的运维。在保障当前系统的同时，还会不断发布新(xīn)的相关软件的信息系统，所以现在的IT服務(wù)管理(lǐ)的视角已经不单单只做运维了，我们需要从开发流程到运维流程的全體(tǐ)系管理(lǐ)。
如果同學(xué)对这些知识體(tǐ)系略有(yǒu)耳闻的话，应该知道國(guó)内十分(fēn)流行的运维體(tǐ)系叫做ITIL，而近年来随着开发流程和运维流程之间需要更加紧密协调，更实用(yòng)的是DevOps。
本次沙龙将会分(fēn)享如何快速响应与交付，提升IT的影响力；如何建立IT的资产管理(lǐ)（CMDB）；如何快速响应各类IT事件；如何处理(lǐ)各类问题；什么是IT服務(wù)的变更管理(lǐ)和知识管理(lǐ)。当然，如果我们的视角还是停留在这一块，可(kě)能(néng)稍微有(yǒu)点过时了，我们会了解更多(duō)的ITSM的组成部分(fēn)：
IT服務(wù)的创建、交付&支持（CDS）
IT服務(wù)的促进利益相关者价值实现（DSV）
IT服務(wù)的指导,计划&改进（DPI）
IT服務(wù)的敏捷IT（HVIT）
DevOps让开发人员和运维人员更好地沟通合作，通过自动化流程来使得软件整體(tǐ)过程更加快捷和可(kě)靠。
沙龙主题：IT运维管理(lǐ)
活动PDU：3个PDU
活动费用(yòng)：免费
活动时间：2021年7月4日 上午10:00-12:00
活动地点：上海市徐汇區(qū)乐山(shān)路33号2号楼302教室
沙龙主题：DevOps开发和运维
活动PDU：3个PDU
活动费用(yòng)：免费
活动时间：2021年7月4日 下午14:00-16:00
活动地点：上海市徐汇區(qū)乐山(shān)路33号2号楼302教室
