提问者：北极熊卖菜
老板和你说有(yǒu)个20-30的团队项目需要去管理(lǐ)，目前状况是项目已经接近于类似得了癌症状态。团队凝聚力不足，刺头多(duō)。项目历史遗留问题过多(duō)。这位空降兵怎么去带好这样的团队。
老邱回答(dá)：
小(xiǎo)孩子才会在意对和错，我们是成年人，只需要研究有(yǒu)没有(yǒu)利益。由于你的空降，他(tā)们认為(wèi)损害了他(tā)们的利益，所以各种各样的问题出现，刺头也出现了。如果你现在的视角已经不在于对和错了，换位思考一下，你可(kě)能(néng)也就能(néng)感受到為(wèi)什么团队凝聚力不够，各种历史问题都没有(yǒu)得到解决，对于团队的承诺根本无法兑现。如果你是这个团队的一员，换做是你可(kě)能(néng)也会这样，失去斗志(zhì)，诸多(duō)抱怨。
如果你能(néng)够想到其根本原因就是利益关系，则应该从利益关系方面去着手考虑，通过利益这个手段让大家能(néng)够重新(xīn)整合起来。利益其实也分(fēn)為(wèi)两种，一种就是有(yǒu)形利益（如货币），还有(yǒu)一种就是无形利益，对于自己工作和人格的认可(kě)。其实这个团队為(wèi)什么这样子，因為(wèi)他(tā)们既没有(yǒu)有(yǒu)形利益也没有(yǒu)无形利益，再加上了漫長(cháng)的历史原因，领导一直在换，让大家都感觉到看不到项目的希望，整个团队才会很(hěn)消极。
我们需要改制，需要从吃大锅饭变成有(yǒu)绩效奖惩的改制。
一、 有(yǒu)形利益的改制。
在这种改制过程中一定要记住有(yǒu)一种利益叫做既得利益，如果你的改制是损害了下属们的既得利益，那么你会到处受敌。你应该大胆的和自己的领导去探讨这些问题，并获得现有(yǒu)领导的支持，我们在原有(yǒu)的基础上应该再拿(ná)一部分(fēn)费用(yòng)作為(wèi)团队的奖金。而这个奖金分(fēn)配是需要你自己去设计相应的KPI或者是OKR（关于KPI和OKR的设计请参考我上一篇文(wén)章）。你需要非常细的去找出每一个岗位的工作内容，你害怕他(tā)们哪里出问题就把害怕点作為(wèi)KPI的一部分(fēn)。这些做完后，那需要跟每个不同岗位的人公布相应的奖惩绩效，告知大家我是希望大家都能(néng)够多(duō)拿(ná)奖金，而不是让大家的钱更少。
刚开始团队可(kě)能(néng)不理(lǐ)解公司或者项目的价值。没关系，冰冻三尺非一日之寒，靠你几天就能(néng)扭转整个团队也不现实,必然会在推进的过程遇到一些阻力，因為(wèi)历史遗留问题太多(duō)，很(hěn)多(duō)规则没办法推进，需要慢慢疏导和灌输。那么第二种有(yǒu)效的方法来了，那就是无形利益的改制。
二、 无形利益的改制。
首先，你要给团队的感觉是我们是同事，没有(yǒu)一定的上下级关系，我也不是大老板的走狗来欺压你们的。这种感觉要非常重要，如果你能(néng)让大家感觉到你不是领导派来的狗腿子，而是為(wèi)了大家去争取利益的人，那大伙才会把你当做自己人。有(yǒu)时候项目经理(lǐ)确实需要做一个欺上瞒下的两面派，对于上司要告知整个团队的良好状态，对于下属需要告知公司对他(tā)们的关注和支持。所以作為(wèi)项目经理(lǐ)的你，除了要能(néng)够给整个团队带来更多(duō)有(yǒu)形利益之外，还需要不断的去关心和鼓励每一个团队成员，现在的他(tā)们肯定心中有(yǒu)很(hěn)多(duō)不平的事情。让他(tā)们可(kě)以大胆的说出来，如果你真的能(néng)够刻不容缓的去為(wèi)团队解决各种障碍和顾虑，团队们也会渐渐感受到你的无形利益。他(tā)们也会比较，比较你和之前领导之间的风格，他(tā)们最怕的是来一个稀里糊涂的空降兵，如果你真的是能(néng)够為(wèi)大家解决难题，那么大家也会慢慢觉得你真的是一个好领导。
如果人心齐了，那一切工作上面的事情可(kě)以势如破竹迅速的开展起来了。要让人心齐，我们必须有(yǒu)目标，如果目标是那些大目标，做完可(kě)能(néng)要花(huā)一整年，就算告知了大家，大伙还是会迷茫。我们需要把大目标切割成无数的小(xiǎo)目标，无数的里程碑，给大家设立规矩。规矩就是大家最近有(yǒu)什么新(xīn)的期望和想法,大胆的说出来，如果我们能(néng)够达到最近的目标，我就帮大家去申请。这种方式和培养孩子是一样的，做好了，我就给予奖赏。让大家习惯根据你的目标挺进，然后获得奖励。
三、 把项目团队人员分(fēn)类。
在项目团队中，一般分(fēn)三类人。第一种是有(yǒu)能(néng)力的高手，他(tā)们可(kě)能(néng)比较清高。第二种，能(néng)力不强的刺头。第三种，墙头草(cǎo)。如果是學(xué)过PMP的同學(xué)应该知道，我们可(kě)以使用(yòng)权力利益方格去给这些人分(fēn)类。我们没必要把大量精力放在墙头草(cǎo)们身上，他(tā)们只看趋势和随波逐流。我们的首要精力是把那些有(yǒu)能(néng)力的高手变成愿意為(wèi)你和项目效力，如果获得他(tā)们的支持，大部分(fēn)力量都会纷纷支持你。
举个例子，秦始皇要登基时，也会有(yǒu)这三类人。首先他(tā)去争取的是皇室们对于他(tā)登基的支持，而那些刺头和反对者根本斗不过这些皇族。把这个故事放在项目里面也是这个道理(lǐ)，先获得项目中有(yǒu)能(néng)力和德高望重的人们支持，让他(tā)们去打压刺头即可(kě)。
再接下来的时间就可(kě)以放在那些刺头身上了，你说是刺头，其实他(tā)们还是比较好搞定，因為(wèi)他(tā)们并不是城府很(hěn)深的笑面虎。之所以他(tā)们是刺头，因為(wèi)他(tā)们缺少关爱和被重视，你就好好关爱和重视他(tā)们的想法和意见即可(kě)。再加上项目中你那些有(yǒu)能(néng)力高手的推波助澜，我相信刺头会越来越少。
如果你已经搞定了前两种人，你会发觉那些墙头草(cǎo)就纷纷跟着他(tā)们愿意為(wèi)项目效力和好好工作了。
四、 使出项目经理(lǐ)的终极必杀技—说谎！
有(yǒu)人看到说谎，可(kě)能(néng)会很(hěn)抵制，觉得应该做一个清清白白的人，没有(yǒu)必要违心的去说很(hěn)多(duō)谎言。但是你要知道，每个世界上的有(yǒu)钱人天生就会说谎，因為(wèi)世界上的每一个人都喜欢听谎言。每一个人都有(yǒu)弱点和害怕之处，而这些弱点和害怕之处需要用(yòng)谎言包装起来，这样他(tā)们才会更高兴。
谎言之所以美妙，因為(wèi)它有(yǒu)无比精美的外壳，让人一看就心动了起来。
你的太太经常问你，我美么？你会大大的称赞和表扬么？
你的二货老板问你，我能(néng)力强吗？你会大大的称赞么？
你的亲戚家孩子長(cháng)得特别丑，人家问你孩子怎么样？你会说她可(kě)爱么？
团队中大家绩效都不高，还敢要这要那。你会给他(tā)们画饼和安抚么？
职能(néng)经理(lǐ)需要抽调你资源。你会说谎说项目最近实在人手紧张么？
老板问你对最近公司新(xīn)政策感觉如何？你明明心里觉得很(hěn)傻缺，你会说谎让老板开心么？
团队成员做事情一塌糊涂。你反而表扬和鼓励他(tā)说，这个事情换做我也不一定做的好，你慢慢来，我跟你一起进步。
朋友请你吃饭，最近怕多(duō)吃发胖。你会说谎说，最近加班太忙，没时间么？
有(yǒu)时候觉得啊，项目经理(lǐ)必须要學(xué)会说谎，而这些善意的谎言让对方感觉到心里舒服，善意的谎言可(kě)以让人高兴。而那些让人爱听的话，多(duō)说说其实无伤大雅，因為(wèi)有(yǒu)时候啊，真理(lǐ)是残酷的，干嘛一定要把残酷的真理(lǐ)显现在大家的面前呢(ne)？每个人对自己和未来都有(yǒu)梦想，既然他(tā)有(yǒu)这个梦想，那么我们让他(tā)还是活在梦想之中吧。
感謝(xiè)阅读，也感謝(xiè)大家提出更多(duō)的问题和参与评论，再次謝(xiè)謝(xiè)大家！