我孤陋寡闻，特地百度查之，Chanel还真的有(yǒu)電(diàn)脑包。我的下一个包包的目标已经找到了，啊哈哈哈。
我上课一直重复跟大家强调，谨慎用(yòng)“专家判断”这个工具，因為(wèi)专家会有(yǒu)他(tā)个人的偏见，判断失误的可(kě)能(néng)性是非常非常高的。现在已经是大数据时代了，所以我宁愿相信各种数据来说话，而不愿相信专家判断这个工具。先来看看现在的PMBOK第六版，对于项目数据应用(yòng)更加谨慎，而对于数据的采集、分(fēn)析和展现都是比较客观的，能(néng)體(tǐ)现现有(yǒu)的项目数据和情况。
一、 数据收集技术
简述就是通过各种各样的方法来获得项目的各类数据，而这些数据则是项目未来很(hěn)多(duō)方法的支撑，未来的项目是得数据者得天下，会用(yòng)数据者才是真正的项目经理(lǐ)。我们不再依赖于人的经验（专家判断），我们更应该相信组织过程资产，我们要不断的更新(xīn)我们的经验教训库，也不断更新(xīn)我们的项目知识库，这样才能(néng)支持到所有(yǒu)项目的优化。在PMBOK第六版中介绍的数据收集技术大致运用(yòng)如下：
1、标杆对照。可(kě)以找到其他(tā)组织或者本组织的最佳实践作為(wèi)项目管理(lǐ)的参照。
2、问卷调查。可(kě)以快速获得大量数据，样本量可(kě)以很(hěn)大，也可(kě)以跨地理(lǐ)位置。
3、核查表。又(yòu)叫计数表，一般用(yòng)于质量知识领域做大数据收集，以便后期分(fēn)析。
4、统计抽样。也是质量知识领域中，用(yòng)来给大量项目产品中选取部分(fēn)用(yòng)于检查。
5、核对单。项目的要点清单，用(yòng)于各类提醒。
6、市场调研。收集行业中一些卖方的能(néng)力，是否适合成為(wèi)我们的供应商(shāng)。
7、头脑风暴。集體(tǐ)在一起可(kě)以快速风暴出大量创意，其缺点是可(kě)能(néng)会比较乱。
8、焦点小(xiǎo)组。由专门主持人主持会议，邀请预设定的专家们，了解他(tā)们对产品的各个期望。
9、访谈。一般用(yòng)于了解私密信息，其缺点是被访者人数不宜过多(duō)。
二、数据分(fēn)析技术。
当获得大量数据后，我们需要对这些数据进行整理(lǐ)和分(fēn)析，所以在PMBOK第六版会有(yǒu)这一个总體(tǐ)工具。分(fēn)析方法因行业和因人而异，当然也因為(wèi)项目的复杂性，各类的分(fēn)析技术运用(yòng)不一。所以这两个技术其实是有(yǒu)先后关系的，先收集数据，然后我们通过数据分(fēn)析技术来分(fēn)析这些数据中存在的共同点，如有(yǒu)：文(wén)件分(fēn)析、趋势分(fēn)析、偏差分(fēn)析、成本效益分(fēn)析、备选方案分(fēn)析、挣值分(fēn)析、根本原因分(fēn)析、相关方分(fēn)析等，我就不对每个工具做一一介绍了。
三、数据表现技术。
当得到这些数据后，分(fēn)析数据是一种方法，而我们通过各类图表能(néng)够让这些数据更能(néng)使用(yòng)顺畅，也更能(néng)与团队和相关方们沟通，也能(néng)运用(yòng)各种图表把这些数据丰富的给表现出来。在范围管理(lǐ)里面，我们可(kě)以看到非常经典的亲和图、思维导图等。而在质量管理(lǐ)里面，我们可(kě)以看到各类质量的图表，如控制图、直方图、散点图、因果图、流程图等等。在相关方、资源知识领域、风险知识领域中，我们也可(kě)以看到如：相关方参与评估矩阵、文(wén)本型、层级型、RACI模型、概率影响矩阵和气泡图等等。这些工具和技术能(néng)使我们更能(néng)够清晰的运用(yòng)好各类数据，所以我们还是一直在运用(yòng)数据说话。让我们的项目管理(lǐ)从有(yǒu)数据，到分(fēn)析数据，到展现这些数据。
数据的魔力不仅仅只能(néng)运用(yòng)到此，在我们未来很(hěn)多(duō)估算中，我们也是拿(ná)着现有(yǒu)的各类数据作為(wèi)估算的参照，如：类比估算、参数估算、三点估算、自下而上估算，还是需要用(yòng)到数据，而这些数据应该大多(duō)来源于组织过程资产。那曾经做过的数据，也要比专家判断来的更加的可(kě)靠一些，当然我们也不能(néng)完全武断的否定专家判断的作用(yòng)，只是我个人更喜欢用(yòng)数据说话而已。
在PMBOK第五版中，有(yǒu)一个利用(yòng)多(duō)个专家找一致性的工具叫做“德尔菲”，其作用(yòng)是让专家们匿名的进行投票，这样就可(kě)以防止使用(yòng)了单个专家后的专家偏见。而这个工具的作用(yòng)就是在专家匿名的情况下得到数据的统一。其实德尔菲有(yǒu)两种，德尔菲和宽带德尔菲。
德尔菲法源于希腊有(yǒu)关太阳神阿波罗的神话，我们会邀请多(duō)名巫师在德尔菲神殿预测未来的事件，他(tā)们保持匿名。如三名巫师中有(yǒu)两人预测了同一个事件，则我们会认為(wèi)这个事件会在未来发生。而宽带德尔菲是德尔菲技术的升级版，是PERT技术和德尔菲技术的融合體(tǐ)，这也造就了从专家那里获得数据然后我们取值：最乐观时间、最悲观时间、最可(kě)能(néng)时间。可(kě)以用(yòng)在计算完工概率和成本上，也可(kě)以用(yòng)来计算项目风险。
现在我们回到这位學(xué)员的问题，如果专家判断失误了怎么办呢(ne)？如果换成是我，第一点就是要考虑失误后给项目带来了多(duō)少偏差、项目未来会往哪一个趋势去发展呢(ne)？甚至我们可(kě)以通过各种各样的图表来分(fēn)析问题，展现问题。所以我们第一就应该重新(xīn)做项目的数据收集，然后做项目的数据分(fēn)析，甚至我们还会用(yòng)到项目管理(lǐ)的数据展现技术。来把因為(wèi)由于专家判断失误导致的问题给纠正回来。
其实项目的偏差并不可(kě)怕，因為(wèi)项目就是从无到有(yǒu)的过程，為(wèi)什么我们需要不断的排计划，然后监控计划，其实我们的目的就是要不断的去找到计划和现实之间的差异，然后不断的想办法让项目按照我们计划的轨迹进行。甚至我们有(yǒu)时候没有(yǒu)SME的支持，我们先拍脑袋做一些任務(wù)，只有(yǒu)做了，我们才可(kě)以去找到与计划的偏差，未来趋势和接下来的整改。
第二个问题，和相关方的沟通在不同的阶段应该拿(ná)捏的分(fēn)寸是怎么样的呢(ne)？
与相关方们的沟通工作应该是贯穿始终的，但是不等于与所有(yǒu)相关方的沟通内容和频率都是一样的，我们要对相关方有(yǒu)分(fēn)类和主次之分(fēn)。有(yǒu)的相关方们，我们需要每周都有(yǒu)会议，甚至是面谈，有(yǒu)的相关方们我们可(kě)以每月会议和面谈。甚至有(yǒu)的相关方，仅仅需要邮件告知即可(kě)。因為(wèi)作為(wèi)项目经理(lǐ)的你，你的个人精力是有(yǒu)限的，所以一定要用(yòng)好相关方分(fēn)类，而这个非常经典的分(fēn)类方法就是，权利利益方格：
把不同的相关方在这个权利利益方格中确认他(tā)们的位置，你马上就知道哪些是需要积极沟通的，哪些是需要重点管理(lǐ)的。而令其满意和监督的相关方们，并不一定需要大量的沟通。
所以啊，我们做项目管理(lǐ)的，一直把PMBOK当做是宝贝。无论是你曾经學(xué)过项目管理(lǐ)，还是未来准备學(xué)习项目管理(lǐ)，甚至是做项目管理(lǐ)很(hěn)多(duō)年的人。你会发现，每一次去看PMBOK，每一次去思考PMBOK都会让你有(yǒu)不一样的感受和感触。有(yǒu)没有(yǒu)最好的工具，其实没有(yǒu)，只有(yǒu)最合适你企业，最合适你当前的工具。有(yǒu)没有(yǒu)最好的项目管理(lǐ)流程和文(wén)档，其实你会发现我们在中國(guó)企业中的运用(yòng)，需要不断的裁剪和优化。让我们一起再為(wèi)项目管理(lǐ)思维和思路多(duō)多(duō)思考和考量吧！