什么是ITIL?ITIL对员工、部门、整个企业来说究竟有(yǒu)什么作用(yòng)?在讲究质量、追求效率的今天，很(hěn)多(duō)人开始借助工具以达到事半功倍的效果，ITIL，便是一个这样的存在。
ITIL提供了一套标准化的IT服務(wù)管理(lǐ)计划与实施方法，可(kě)以帮助IT人员提高工工作效率，规范IT部门运维管理(lǐ)，进而从整體(tǐ)上提高业務(wù)运营的质量，实现企业的期望和目标。
ITIL有(yǒu)什么作用(yòng)?ITIL对IT人员的作用(yòng)
ITIL是一套系统的IT服務(wù)管理(lǐ)方法，可(kě)以指导IT人员的运维管理(lǐ)工作，帮助IT人员提升工作效率，加强IT服務(wù)管理(lǐ)能(néng)力。当IT软件、硬件出现问题时，可(kě)以及时借助ITIL的知识和技能(néng)，进行维护与管理(lǐ)。
此外，ITIL被称為(wèi)IT界的MBA，获得ITIL证书，意味着你已经具备了IT服務(wù)管理(lǐ)专业知识和技能(néng)，这不仅可(kě)以帮助IT人员更好地完成本职工作，还能(néng)為(wèi)IT人员提供更多(duō)的发展机会。
ITIL有(yǒu)什么作用(yòng)?ITIL对IT团队的作用(yòng)
ITIL不仅对IT运维人员有(yǒu)指导作用(yòng)，对IT团队负责人来说也是大有(yǒu)裨益。
ITIL可(kě)以帮助IT团队负责人了解业界领先的IT服務(wù)管理(lǐ)方法和模式，可(kě)以提高IT团队负责人的领导力。同时，ITIL帮助企业建立IT服務(wù)管理(lǐ)系统，不管是新(xīn)员工还是老员工都可(kě)以通过问题管理(lǐ)流程，省去不必要的麻烦，大大节省了运维时间，提高工作效率。
IT团队是企业发展重要的助力，ITIL的实施，可(kě)以规范IT团队服務(wù)管理(lǐ)流程，同时让团队中的每个人都能(néng)各司其职，让IT部门的管理(lǐ)更高效、更方便，进而為(wèi)公司创造更大的价值。
ITIL有(yǒu)什么作用(yòng)?ITIL对企业发展的作用(yòng)
实施ITIL，可(kě)以方便企业建立一支专业、稳定的IT团队，在这个团队中，每个人都能(néng)明白自己的指责，同时发挥各自的作用(yòng)，整个团队的运作效率在无形中大大提升。
ITIL的作用(yòng)还不止于此，实施ITIL，将进一步规范IT服務(wù)管理(lǐ)流程，确保企业可(kě)以通过高效的IT服務(wù)管理(lǐ)流程来助推业務(wù)流程。有(yǒu)了ITIL，业務(wù)人员可(kě)以更了解客户需求，同时根据需要提供更加有(yǒu)价值的服務(wù)，提高业務(wù)成单率，提高客户满意度，让客户和IT服務(wù)人员之间也有(yǒu)了进一步的联系。
在企业IT运营与服務(wù)，ITIL作用(yòng)很(hěn)大，不论是IT运维员工，还是IT部门，亦或是整个企业，都可(kě)以在ITIL中获得助力，以保障运维质量，提升运维管理(lǐ)效果，帮助企业解决IT管理(lǐ)难题。
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