提问：俗话说一粒老鼠屎，坏了一锅粥，一个良好的团队氛围会带领大家高效工作，但是如果项目组中出现一两个拖延症、做事不积极的同事应该如何管理(lǐ)呢(ne)？
老邱解答(dá)
人无完人，项目经理(lǐ)应该懂得用(yòng)人，更加应该善于用(yòng)人，就像把自己的手伸出来也因為(wèi)每个手指的功能(néng)不同而有(yǒu)長(cháng)有(yǒu)短，有(yǒu)粗有(yǒu)细。在项目团队中，也是这样，有(yǒu)任劳任怨绩效优异的员工，也有(yǒu)一些缺乏斗志(zhì)不勤奋的人员。
作為(wèi)项目经理(lǐ)的你，要清楚的知道，善于运用(yòng)好你的这些人员才是王道，因為(wèi)在项目中缺乏资源，资源被掠夺是千古不变的规律。就好像刘备的手下的这些资源许多(duō)能(néng)力都比他(tā)强，有(yǒu)忠肝义胆型的关羽，有(yǒu)冲动型的张飞，也有(yǒu)智勇双全的赵云，还有(yǒu)一些能(néng)力一般的武将。千万别因為(wèi)人家的能(néng)力一般就放弃他(tā)，而是要花(huā)更多(duō)的精力和时间去激励和鼓励他(tā)们，这样的项目经理(lǐ)才能(néng)把每一个资源最大限度的运用(yòng)完美。
职场中的工作者或多(duō)或少都会有(yǒu)一些拖延症的毛病，而帮助你的员工解决拖延症和不积极才是一个成功项目经理(lǐ)的挑战。与其焦虑的感受到项目员工不积极或者拖延症，何不真的找找到底是什么引起了他(tā)们的拖延和不积极。
首先你有(yǒu)想过，员工為(wèi)什么有(yǒu)拖延症或者不积极吗？其实原因有(yǒu)以下三条：
1、 他(tā)不喜欢当前工作，从心里就在排斥，对于你给的任務(wù)有(yǒu)抵触心理(lǐ)
2、 他(tā)感到任務(wù)有(yǒu)难度，自己力不从心，所以往往会把大量精力放在简单的事物(wù)上。
3、 他(tā)们觉得项目经理(lǐ)分(fēn)配的任務(wù)不是自己感兴趣的任務(wù)，他(tā)们更喜欢做自己感兴趣的事情。
如果有(yǒu)了这三条中的任何一条，员工都不会有(yǒu)好的绩效，甚至出现抵触的现象。对于项目团队的管理(lǐ)，已经不单单是简单的下派任務(wù)了，更多(duō)的是做好他(tā)们的心理(lǐ)工作，人心齐才能(néng)完成整體(tǐ)的目标。曾经的我也忽略过这个问题，我把大量的精力放在自己工作和分(fēn)派任務(wù)给团队身上，你会发现整个团队是疲软的，甚至自己也是天天忙的不可(kě)开交的。后来我开始转变思维，基本不太把项目的工作任務(wù)分(fēn)配给自己，100%的分(fēn)配给了团队，而我更注重的是客户关系，老板和职能(néng)部门的沟通和支持。当然，这些工作占据不了我所有(yǒu)时间，我留了大部分(fēn)时间在给团队员工们做沟通和心理(lǐ)疏通工作。而这样一来，整个团队的氛围和风气就非常好，高绩效的员工还是在高绩效的工作，拖延症和不积极的员工们也开始重视自己的项目工作。
所以说啊，项目经理(lǐ)是一个妈，而且不是亲妈，属于后妈。团队员工们很(hěn)容易把你看做不是他(tā)们一条阵線(xiàn)的人，甚至把你看做是老板的走狗，他(tā)们是被你逼着去工作的。而项目经理(lǐ)又(yòu)是一个他(tā)们临时的头领，不给面子也没问题，反正不影响自己的薪水。这种就是后妈管理(lǐ)不是自己亲身孩子的感觉，这些团队成员的亲妈是职能(néng)经理(lǐ)，他(tā)们很(hěn)愿意听亲妈的话，但是从来不肯听你这个后妈的指挥，后妈做的任何事情都是错的。如果团队脑子里都是这些类似的东西，他(tā)们可(kě)能(néng)会有(yǒu)高的绩效么？那么随之而来的就是所谓的拖延症和工作的抵触。聪明的项目经理(lǐ)会天天注意团队员工的情绪，让他(tā)们高绩效只有(yǒu)洗脑洗脑再洗脑。更聪明的项目经理(lǐ)会先帮几个掌握话锋的核心员工洗脑，再让这些核心员工给其他(tā)员工洗脑，这样的洗脑更加有(yǒu)说服力，因為(wèi)他(tā)们认為(wèi)互相是同一阵線(xiàn)。
会洗脑的项目经理(lǐ)一般在单位里面是如鱼得水的，他(tā)们会给发起人、职能(néng)经理(lǐ)洗脑，他(tā)们也会给客户和用(yòng)户洗脑，他(tā)们甚至给团队和供应商(shāng)天天洗脑。让他(tā)们的脑子里都认為(wèi)项目目标对他(tā)们自己都是有(yǒu)益的，让他(tā)们喜欢当前的工作，也让他(tā)们喜欢迎接有(yǒu)挑战和难度的工作，让他(tā)们对项目非常非常的感兴趣。
如果你是这样的项目经理(lǐ)，对你的当前工作打分(fēn)，其实还是有(yǒu)缺陷的，因為(wèi)你要知道一个问题。洗脑虽然能(néng)够暂且缓解项目冲突，你又(yòu)不是灭火队员，天天要帮这个搞定思想工作，那个搞定情感问题，又(yòu)要应付那边一堆人的抵触情绪。有(yǒu)时候抵触情绪真的很(hěn)可(kě)怕，它会像瘟疫一样的蔓延到团队的每一个人，甚至其他(tā)团队，甚至蔓延到整个公司。如果要長(cháng)期解决这些抵触你也要做好你这里的几件事情：
1、 不要永遠(yuǎn)分(fēn)配某人相同和枯燥的工作，我们需要互相调剂。
2、 不要让多(duō)做和少做的人得到一样的待遇，好好用(yòng)好奖励这个权利，有(yǒu)时候是金钱，但也有(yǒu)比金钱更有(yǒu)效的无形奖励。
3、 安排任何工作一定要存放缓冲和余量，7天的工作，5天是工期，2天是缓冲期。
如果有(yǒu)了这些措施，你会发觉你项目慢慢会顺利起来，因為(wèi)你是在凝聚这些团队在努力工作的。那么，接下来我介绍一些好的具體(tǐ)实践来彻底解决项目中团队拖延症，有(yǒu)时候拖延症真正的原因不在于员工，而在于项目经理(lǐ)如何去引导的。
项目的目标一定是可(kě)实现的。
如果项目目标是不可(kě)实现的才能(néng)激发大家对于实现目标的愿望，如果大家觉得这个目标是一个笑话或者是一个扯蛋的事情，没有(yǒu)人有(yǒu)信心也没有(yǒu)人有(yǒu)兴趣跟你一起完成目标。所以，為(wèi)什么在我们项目管理(lǐ)中，当你制定了完整的项目管理(lǐ)计划后我们要召开kick off会议，其实是让他(tā)们了解项目目标，也树立起对项目的信心。如果召开此会议，你还可(kě)以考虑狐假虎威的请公司高层和他(tā)们的职能(néng)经理(lǐ)们来给你展台，树立项目在大家心里的重要程度，也树立项目经理(lǐ)在团队中的威望。
项目任務(wù)是有(yǒu)拆分(fēn)的。
项目管理(lǐ)者都应该知道，我们拆解项目目标的可(kě)视化的图形叫做WBS（工作分(fēn)解结构），其实我们再可(kě)以往下细分(fēn)则是活动，再逐步规划就可(kě)以形成项目的进度计划。而进度计划一定是要尽可(kě)能(néng)细致，一个活动最長(cháng)时间不超过两周，这样能(néng)保证你能(néng)随时随地去安排和监控工作任務(wù)量的完成情况。另外，也千万不要给员工看到他(tā)自己一年所有(yǒu)的工作任務(wù)，我们只按周或者双周安排当下任務(wù)。因為(wèi)，员工看到自己当前的所有(yǒu)工作任務(wù)肯定会被这么持久要做这么多(duō)工作吓到，然后没有(yǒu)信心。所以，只给他(tā)看到接下来的工作任務(wù)即可(kě)，而接下来的也就一两周的工作，他(tā)一般都会认為(wèi)是很(hěn)容易就可(kě)以完成的。
团建奖励一定要做的。
我们会考虑在团队完成某一些工作后给她们一些小(xiǎo)恩惠去奖励和再次激励他(tā)们能(néng)够更好的完成下一步的工作。在项目管理(lǐ)里面我们叫做团队建设，我们可(kě)以一起去吃一顿大餐，一起去泡一次酒吧，一起看電(diàn)影，甚至可(kě)以给他(tā)们分(fēn)发一些小(xiǎo)礼物(wù)。在项目团队中应该形成此类的规矩，因為(wèi)项目是一个大目标，而我们设定各种1-2周的小(xiǎo)目标，当大家完成这些小(xiǎo)目标的时候我们就一起庆祝和团建，让他(tā)们养成完成目标的习惯和规矩。当然，如果我们没有(yǒu)达成目标，也需要一些惩罚，当然也不要完全取消团建活动，这样更会让大家丧气，我们可(kě)能(néng)会调整跟原先不同的团建。比方原先是完成目标后大家吃大餐，但是此次目标却是大家努力了没有(yǒu)完成，那说好的大餐肯定不能(néng)去吃，我们换成档次稍低的餐馆，就餐时候我们可(kě)以一起总结经验教训，顺便再鼓励大家希望完成下一个目标。
项目执行一定要单点突破。
我们要保证每一个目标的顺利完成一定考虑单点突破，我们可(kě)以把单点细分(fēn)到每一个人身上的不同工作，甚至我宁愿项目开始时大家工作量的不饱和。但是，千万不要一下子一大堆目标一起做，大家的精力被分(fēn)散，根本无法集中精力，甚至变成好几个目标都没有(yǒu)达成，结果可(kě)想而知，团队们会丧失对项目的信心，那么拖延症和做事不积极的现象就会出现。我宁愿让大家感受到完成一个一个小(xiǎo)目标，然后尝到完成目标的甜头，一个一个的尝。
项目完成目标，一定要腐败。
腐败这个单词在我们项目管理(lǐ)界不是字面意思，意思是大家好好的庆祝，让所有(yǒu)人都能(néng)感受到项目过程回忆，也让大伙能(néng)够因為(wèi)项目完成而犒劳自己。吃饭唱歌肯定是少不了的了，最好再制作一些小(xiǎo)礼物(wù)给到团队，让他(tā)们拥有(yǒu)满满的回忆。虽然项目是临时的，但是如果我们团队曾经共事过，甚至我们磨合的很(hěn)好的话，未来的项目会越来越顺利。聚餐会时大家互相把酒言欢，互相鼓励和鼓舞，大家為(wèi)了自己能(néng)够完成目标而喜悦。唱歌时，我们再大家聊聊未来，谈谈人生和梦想，幻想着在下一期的项目中我们如何再并肩合作。这种情形实在是太美了。
文(wén)章也接近了今天的尾声了，我也非常愿意给项目经理(lǐ)们分(fēn)享我的心得。其实做项目经理(lǐ)最高原则是懂得如何做人，不要每天忙的不可(kě)开交但是忙错了地方。我们更愿意花(huā)大量的时间去跟员工用(yòng)心去交流和激励，我们也愿意制定目标、拆分(fēn)目标形成计划，我们还愿意员工在完成一个个的小(xiǎo)目标的时候及时的奖励和团建。能(néng)想明白和做到这些的项目经理(lǐ)，一定离我们的王者项目经理(lǐ)不遠(yuǎn)了。
