项目管理(lǐ)工作中遇到棘手问题?个人职业发展遭遇瓶颈?也许你需要一个导师為(wèi)你答(dá)疑解惑。
【老邱百问】板块就是為(wèi)此而设，主要关注项目管理(lǐ)和职业发展领域，给大家一个提问的平台，并有(yǒu)机会得到老邱的亲自解答(dá)，同时将问答(dá)分(fēn)享，以供大家交流借鉴。
老邱百问，答(dá)你所问question
提问者：石头
提问： 老邱，在这么多(duō)持有(yǒu)PMP®证书的人中，对于没有(yǒu)项目经理(lǐ)抬头的我，如何让老板知道考完PMP®后，我能(néng)够转到业務(wù)部门去做一个项目经理(lǐ)?而不是在后勤团队做一些看起来很(hěn)微不足道的小(xiǎo)项目?感觉发展的道路不是很(hěn)清晰。
老邱解答(dá)
项目不在于大小(xiǎo)，项目也不在于是前端或者是后端，所谓一屋不扫何以扫天下呢(ne)。就算是后端项目，你也应该做的风生水起，让老板感觉到你是PMP®的强大。
學(xué)过PMP®的人都知道，跟國(guó)际化项目如果接轨的话，主要就是这三个东西：人、流程、方法。人包括了你的团队和相关方们，而流程就是要建立项目管理(lǐ)标准和體(tǐ)系，方法就是要找到各种好的工具来管理(lǐ)你的项目。如果你真的能(néng)够很(hěn)好的用(yòng)好这三个东西，你的老板会仰视你，而公司也会安排你到最适合业務(wù)的职位。
一般公司的项目经理(lǐ)有(yǒu)两种人，一种能(néng)够搞定对外的各种业務(wù)项目，他(tā)们相对来说能(néng)力比较强，当然薪资也比较高。另一种就是内部的一些后勤项目，属于非关键项目，相对来说职业发展和瓶颈也就很(hěn)快體(tǐ)现出来了。牛逼的项目经理(lǐ)是把非关键后端项目做成前端项目那么666的，这样你才能(néng)在老板们面前被仰视，也会立刻被重用(yòng)。
人
我们首先说人，项目在每天错综复杂的人际关系中进行着，按照PMP®的说法叫做相关方，而且是在职场。在项目上，有(yǒu)的人是获取利益的，他(tā)们极力愿意推动项目进展，有(yǒu)的人可(kě)能(néng)是失去利益的，他(tā)们甚至会抵触项目的存在，随之而来的也是对你的抵触。然而很(hěn)多(duō)项目经理(lǐ)每天都忙在前線(xiàn)工作，技术啊，问题啊，运营啊，他(tā)们很(hěn)多(duō)情况下忽略了相关方们的感受，人竟然成了项目的最大阻力。
对于人的管理(lǐ)，一定要學(xué)会换位思考，他(tā)到底是得到利益了，还是失去利益了。好的项目管理(lǐ)，应该是让每一个人获利，包括自己。优秀的项目经理(lǐ)，在项目管理(lǐ)中不是无限扩大那些既得利益者的利益，忽视那些利益损失者的利益，而是让既得利益者愿意释放利益，让那些利益损失者可(kě)以获取到一些利益，这个就叫做平衡，在PMBOK中我们称之為(wèi)整合。
场景演练：
八月的一天，你被叫到老板办公室，老板给你指示说：“公司要进行垃圾分(fēn)类，这个项目由你作為(wèi)项目经理(lǐ)全权落实。”
如果按照我们PMP®的思路，公司要落实垃圾分(fēn)类老板们肯定经过商(shāng)业分(fēn)析，也有(yǒu)口头协议给你，脑子里应该瞬间出现PMBOK P80页的各个工具，其中包括了：头脑风暴、焦点小(xiǎo)组、访谈、冲突管理(lǐ)、引导技术、会议管理(lǐ)。因為(wèi)这个项目太小(xiǎo)了，也非业務(wù)项目，这么早做一些群體(tǐ)技术没有(yǒu)必要，所以这时候的你脑袋里应该浮现出来的是“引导”这个技术。
你会告知老板，由于公司各类员工比较多(duō)，也会有(yǒu)一些基层员工，如果这么干，实施垃圾分(fēn)类恐怕大家反感，反而会影响公司的业務(wù)收入。PS：影响业務(wù)是老板最不想听到的。
我现在有(yǒu)两个方案：一、我们是否就垃圾分(fēn)配在公司里做一个小(xiǎo)程序，一则可(kě)以在落实垃圾分(fēn)类之前帮助员工们學(xué)习分(fēn)类技巧，二来我们可(kě)以做一个全公司垃圾分(fēn)类在小(xiǎo)程序上的比赛，我们虚拟的在公司实行半个月。二、我们公司现有(yǒu)有(yǒu)食堂阿姨10人，她们平时还是有(yǒu)空闲时间的，我们让他(tā)们作為(wèi)垃圾分(fēn)类的负责人去监管，每个阿姨多(duō)300元分(fēn)类补贴，一个可(kě)以帮助员工分(fēn)类，万一员工们分(fēn)类错误我们还有(yǒu)QC可(kě)以纠正。我们按照初始估算也就一次性購(gòu)买分(fēn)类垃圾桶3000元，每月3000元阿姨们的分(fēn)类补贴全部搞定。另外呢(ne)，我们开发部最近让小(xiǎo)王和小(xiǎo)李跟我一起写代码，估计2周工期。
老板喜欢帮他(tā)们动脑和想办法的员工，当你说了一和二的时候，你的老板在他(tā)的眼神中流露出的应该是对你的认可(kě)，他(tā)拍了拍你的肩膀说，你的想法很(hěn)好，去做吧。项目就这么立项了。
其实呢(ne)，垃圾分(fēn)类这个项目太小(xiǎo)，也非业務(wù)型项目，如果你不把它稍微扩展和蔓延根本运用(yòng)不到项目管理(lǐ)的各个领域，难得的实操机会啊。现在是跨领域的项目，包括了软件开发和相关方分(fēn)类管理(lǐ)，你也会拥有(yǒu)你的团队、全公司都是你的相关方，这不就是你历练的好机会么?难不成你告诉老板你自己每天站在垃圾桶附近教大家分(fēn)类这么二，又(yòu)不能(néng)體(tǐ)现项目经理(lǐ)逼格的方案。
在这个案例中，為(wèi)什么你选择小(xiǎo)王和小(xiǎo)李成為(wèi)你的团队，因為(wèi)他(tā)们是刚刚入职，完全缺乏项目管理(lǐ)经验和理(lǐ)念，他(tā)们需要你的哺育和教导，当你能(néng)拿(ná)出项目管理(lǐ)各种计划、甘特图、成本计划亮瞎他(tā)们眼睛的时候，你完全到达了人生的巅峰。甚至每周买一杯奶茶去慰问他(tā)们的开发情况，让他(tā)们感觉到自己是被领导们重视的，这就是让他(tā)们也获得了项目的利益。
而大妈们因為(wèi)每月多(duō)了300元，他(tā)们会感激涕零，深深為(wèi)你点赞，也不会因為(wèi)多(duō)做了事情而有(yǒu)任何怨言，因為(wèi)是你让他(tā)们感觉到了获利，而你又(yòu)到达了一个新(xīn)的人生巅峰，因為(wèi)食堂大妈在给你打菜时手再也不会抖了。此处应该给我无数掌声。
作為(wèi)公司相关方们，他(tā)们突然发现公司的微信公众号给她们每一个人推送了一个垃圾分(fēn)类的小(xiǎo)程序，还有(yǒu)互相可(kě)以看到其他(tā)同事们的等级，又(yòu)有(yǒu)趣又(yòu)好玩。而在这个程序进去的初始页面就是你老板的头像，旁边那个小(xiǎo)头像就是你。哇，更666666
流程
既然是PMP®，你应该知道迟早有(yǒu)一天你会变成业務(wù)型项目经理(lǐ)的，何不现在就自成一派做出组织过程资产，為(wèi)未来的项目打下坚定的基础呢(ne)。你先按照PMBOK来一波强大而666的操作先啊，没有(yǒu)流程项目是没有(yǒu)骨架的。
场景演练：
项目章程
当老板跟你谈完的时候，你承诺老板一会会把会议内容整理(lǐ)出会议纪要发给他(tā)。為(wèi)了表示你的专业，请把刚才大致两个阶段和两门项目成员也写进纪要中，而邮件内容中请写：“盼老板回复”，其实他(tā)的这个回复就等于项目章程被签字了。而这封邮件你必须打印出来，让在办公室最显眼的位置，让同事们都能(néng)看到和仰视你，崇拜你，爱戴你。
项目管理(lǐ)计划
學(xué)过PMP®的同學(xué)们都知道，项目管理(lǐ)计划驱动一切，而这次你的目的就是形成你自己的组织过程资产，所以无需裁剪，而这一套项目管理(lǐ)计划就是你最终的法宝了。
而為(wèi)了形成最终的项目管理(lǐ)计划，我们要慢慢的写出范围说明书、WBS、项目进度计划、项目成本基准、质量测量指标、资源管理(lǐ)计划、沟通管理(lǐ)计划、风险管理(lǐ)计划、采購(gòu)管理(lǐ)计划和相关方管理(lǐ)计划了。而这些计划文(wén)档的初级表单，我都在我的课上分(fēn)享给我的學(xué)员们了，你们可(kě)以以我的文(wén)档為(wèi)参照，再做一些修改即可(kě)使用(yòng)。
项目文(wén)档
除了计划以外，很(hěn)多(duō)项目文(wén)档你也要考虑去建立，比方：变更单、问题日志(zhì)、风险登记册、项目会议纪要、工作绩效报告等。按照我们PMP®上提出的文(wén)档再来一波666的风骚走位操作呀。
有(yǒu)了项目的各类计划和文(wén)档，你的项目管理(lǐ)操作更加神操作了。在启动会议的时候把项目管理(lǐ)计划做成PPT格式，邀请老板和各个部门经理(lǐ)来欣赏，也让你的团队感觉到你的优秀和思路清楚。在项目过程中，用(yòng)问题日志(zhì)记录相关方们的各类问题，用(yòng)风险登记册来识别未来可(kě)能(néng)发生的事情，用(yòng)变更单来修理(lǐ)那些想你项目有(yǒu)偏差的人们，用(yòng)工作绩效报告告知大家项目的现在进度情况。这么一套下来，你的體(tǐ)系就有(yǒu)了，而我们的机会一定会给那些等待机会，或者制造机会的项目经理(lǐ)的。
经过了全公司这么666的一次操作，估计你回接手的项目难度系数会越来越高，再高也不怕，因為(wèi)你的组织过程资产完全可(kě)以在任何项目中使用(yòng)了。
方法
好马配好鞍，好的项目管理(lǐ)一定要配好的项目管理(lǐ)工具喽，而那些能(néng)够让你很(hěn)灿烂的工具一定要使用(yòng)，工具的使用(yòng)又(yòu)让你的项目管理(lǐ)显现的逼格高还有(yǒu)可(kě)视化。
我记得有(yǒu)一篇文(wén)章我教过大家一些思维导图类和产品类的工具，这次我教给大家的是敏捷工具。我们做流程可(kě)以是瀑布式的，我们可(kě)以把项目管理(lǐ)计划和文(wén)档做成瀑布式，而整个项目管理(lǐ)过程做成敏捷式，那种神一样的操作简直可(kě)以让你在公司里被神一样的敬仰。
工具一，敏捷看板。
敏捷看板，我们就怕大家不看我们的项目文(wén)档，也不知道我们的项目进展，通常在敏捷项目里面我们用(yòng)的是用(yòng)户故事，分(fēn)為(wèi)计划的故事、进行中的故事、完成的故事。其主要目的是让项目更加沟通顺畅，而我们也可(kě)以沿用(yòng)甘特图，把双周分(fēn)工的工作给写在白板上。让每一个经过白板的人感觉到高大上，我们用(yòng)即时贴贴上我们计划要做的工作任務(wù)，加上谁去做，做多(duō)久。有(yǒu)没有(yǒu)感觉到自己很(hěn)专业?
工具二、冲刺和回顾会议。
敏捷项目管理(lǐ)讲究员工自行认领用(yòng)户故事，但是我们也就2收下，你就自己在周一的时候花(huā)半小(xiǎo)时做一个本周的任務(wù)开工会，布置大家的分(fēn)工。在每周五下班之前的半小(xiǎo)时做一次回顾会议，回顾本周工作的完成率，还有(yǒu)就是经验教训。我们用(yòng)敏捷高大上牛逼的名字可(kě)以，但是我们落成的文(wén)档可(kě)以是两个文(wén)档，冲刺会议产会议纪要，发给老板们知道我们项目本周做什么，回顾会议就是绩效报告，完成率多(duō)少。两字：专业!
工具三、每日站会
每日站会是敏捷经常用(yòng)的一种会议，保证每天团队都有(yǒu)5分(fēn)钟时间沟通。我们PMP®可(kě)以让我们的3人变成每天激励会议。我们三人每人手里拿(ná)着两块小(xiǎo)石头，口中呐喊道：“早晨起来，拥抱太阳，让身體(tǐ)充满，灿烂的阳光，满满的正能(néng)量，嘴角向下，会迷失方向，嘴角向上，蒸蒸日上”。这样做又(yòu)能(néng)互相鼓励，也能(néng)强生健體(tǐ)，让自己开始一整天的工作，真的好处很(hěn)多(duō)。
工具四、燃尽图
我们传统瀑布式项目喜欢用(yòng)挣值管理(lǐ)来检测工期和成本，但是这玩意太复杂，你老板也看不懂，公司其他(tā)人也不一定。你可(kě)以做一个简单的燃尽图，告诉大家现在还有(yǒu)多(duō)少任務(wù)等待燃烧，燃尽到0就代表着项目做完了。而这个燃尽图也可(kě)以找一块白板，把它绘制出来，让每一个经过你们项目小(xiǎo)组的人感觉到你们强大的战斗力。
人、流程、方法，当这三点你全部做到位了，那你一定是一个能(néng)把项目做到极致的项目经理(lǐ)，虽然我们识别相关方是很(hěn)麻烦，我们建立自己的项目文(wén)档體(tǐ)系会比没有(yǒu)文(wén)档花(huā)更長(cháng)时间，我们不用(yòng)工具项目照常可(kě)以做。但是，项目经理(lǐ)是你的职业生涯，你要為(wèi)你的未来的每一个项目做好铺垫，為(wèi)你未来的成為(wèi)一个前端的项目经理(lǐ)做好铺垫。本周文(wén)章可(kě)能(néng)有(yǒu)些走位比较风骚，大家且看且學(xué)习，并不一定适用(yòng)于各个项目管理(lǐ)环境，你们也需要裁减。