提问：邱老师您好，最近碰到个烦心事。总监安排团队的一位成為(wèi)我们经理(lǐ)，然后提拔的新(xīn)领导向我们之前的经理(lǐ)汇报，我们和之前的领导隔了一层。现在有(yǒu)个很(hěn)好的项目，之前领导没和新(xīn)领导招呼直接指派我全权跟进，后来我得知新(xīn)领导指派了另外一位。试探过几次，新(xīn)领导都是爱理(lǐ)不理(lǐ)，不表态，这个项目很(hěn)有(yǒu)前景，关系到未来的职业发展，这种情况该怎么破局？謝(xiè)謝(xiè)！(之前领导快到退休年龄，所以才有(yǒu)这次变动)
在成年人的职场观念里，没有(yǒu)对错，只有(yǒu)利己和不利己，我是这么认為(wèi)的。所以如果是我的选择那就是两面都不得罪，我们知道新(xīn)领导未来会是部门经理(lǐ)，那么我会主动配合工作。对于老领导呢(ne)，也不会因為(wèi)来了新(xīn)领导而疏遠(yuǎn)他(tā)，该工作就工作，该汇报还是汇报。关于他(tā)们两个人是否有(yǒu)明争暗斗，我是不会参与到过程中去的，因為(wèi)站在哪一队未来都没什么好下场。跟了新(xīn)领导，群众中的舆论会对你不利；如果跟着老领导站队呢(ne)，则未来新(xīn)领导上任可(kě)能(néng)给你穿小(xiǎo)鞋。
职场是一个很(hěn)难让大家感受到清净，又(yòu)或者说纯纯粹粹只是為(wèi)了工作而去工作，在职场中会跟形形色色的人有(yǒu)人际交往，所以一个项目经理(lǐ)是否能(néng)够成為(wèi)一个职场达人，你的人际交往能(néng)力显得尤為(wèi)重要。
一、项目经理(lǐ)的向上管理(lǐ)
作為(wèi)项目经理(lǐ)的你，一定会有(yǒu)你的上级，你跟上级领导的人际交往显得尤為(wèi)重要，你是否能(néng)够获得领导的器重和重用(yòng)是你要去交际的。跟领导之间如果只有(yǒu)工作关系其实是完全不够的，特别在现在的职场上面，你们是需要交流和交际的，除了工作之外你们是否有(yǒu)兴趣上的契合点，是否有(yǒu)对一些事物(wù)有(yǒu)共同的爱好，都是获得领导信任和赞赏的一部分(fēn)。
如果你只是一个工作的机器，你跟上级没有(yǒu)任何人际交往，你往往会发现项目推进的非常非常累，因為(wèi)你根本没有(yǒu)能(néng)力获得高层们的授权和完全的信任。有(yǒu)很(hěn)多(duō)项目中的问题你也没有(yǒu)老板们的支持，你做任何事情都可(kě)能(néng)畏首畏尾。
所以说，你需要领导给你的一样很(hěn)重要的东西，就是授权给你！
二、项目经理(lǐ)的横向管理(lǐ)
你往往要知道项目的特色就是跨部门管理(lǐ)，而横向管理(lǐ)可(kě)以让你的项目获得人力资源，也可(kě)以让你的项目收到干系人们的大力支持。因為(wèi)你要很(hěn)清楚的知道，如果一个项目没有(yǒu)舆论支持你会推进的非常累，如果大家都是怀着看笑话的眼神来看待你的项目，你自己说是不是做的任何事情都是错的。对的是错的，错的还是错的，这种感觉真的非常非常的不好。
在横向管理(lǐ)中，有(yǒu)可(kě)能(néng)有(yǒu)跟你平级的部门经理(lǐ)们，也有(yǒu)可(kě)能(néng)有(yǒu)很(hěn)多(duō)部门员工们，如果你的项目是没有(yǒu)群众基础的，你会发现做任何事情都是被忽略的。而如何提高这些人的支持，一个是你实实在在手里确实有(yǒu)一些实权能(néng)够让对方感受到利益，第二就是你的人际管理(lǐ)技能(néng)，说白了就是你会不会做人。让大家感受到你的友好，积极主动的宣告项目对横向部门的利益，真的可(kě)以帮助到大家哪些方面。
所以说，横向管理(lǐ)你应该考虑获得的支持！
三、项目经理(lǐ)的向下管理(lǐ)
人是有(yǒu)感情的动物(wù)，你的团队亦是如此，他(tā)们有(yǒu)时候可(kě)能(néng)亢奋主动，有(yǒu)时候可(kě)能(néng)情绪低落，有(yǒu)时候因為(wèi)工作的事情，有(yǒu)时候因為(wèi)家里的私事。所以作為(wèi)拥有(yǒu)人际管理(lǐ)技能(néng)的项目经理(lǐ)，你要时时刻刻关注着你下属团队们的状态，他(tā)们的精神状态和他(tā)们的情绪状态都会影响到项目的推进。
之前我们项目管理(lǐ)崇尚集中办公，但是现在虚拟团队的情况越来越多(duō)，大家可(kě)能(néng)并不能(néng)够经常在同一物(wù)理(lǐ)位置。所以对于项目经理(lǐ)团队管理(lǐ)的挑战也变得日益困难，因為(wèi)我们可(kě)能(néng)很(hěn)久没有(yǒu)看到对方，所以我们只能(néng)通过一些互联网聊天工具了解团队们的状态和情况。当然，这里沟通不畅或者沟通失效的情况要比我们面对面来得严重的多(duō)，我们看不到团队的表情，我们也可(kě)能(néng)听不到团队说话的语气，我们只能(néng)看到文(wén)字。
所以说，向下的人际管理(lǐ)技能(néng)需要你时时刻刻关注团队们的情绪。
四、项目经理(lǐ)向外管理(lǐ)
除了要关注公司内部的干系人，你也有(yǒu)可(kě)能(néng)会遇到公司外部的许多(duō)干系人，他(tā)们有(yǒu)的人可(kě)能(néng)是位高权重，有(yǒu)的可(kě)能(néng)就是平头老百姓。但是作為(wèi)项目经理(lǐ)的你完全不能(néng)忽略他(tā)们的感受或者是存在，所以你的人际管理(lǐ)也应该在这时候體(tǐ)现出来。一个能(néng)够察言观色，懂得边界感的项目经理(lǐ)实在是太重要了，对于外部来说，有(yǒu)的话该说，有(yǒu)的话不该说，要时时刻刻注意场合。
外部形形色色的干系人他(tā)们可(kě)能(néng)会影响你的项目，也有(yǒu)可(kě)能(néng)被你的项目影响着，他(tā)们的情绪波动可(kě)能(néng)是非常非常复杂的。作為(wèi)项目经理(lǐ)来说，你也必须时时刻刻关注他(tā)们的情绪和意向，而他(tā)们也可(kě)以左右你项目最终未来的成败。
所以说，对外管理(lǐ)一定要考虑提高干系人支持降低干系人威胁。
职场也好，项目也好，都是一个管理(lǐ)學(xué)术，可(kě)能(néng)真的很(hěn)难有(yǒu)一本书能(néng)够非常详细的写的那么明白。而且我们的时代在不断的推进，外部环境在不断的演变，我们领导的年龄也从80后慢慢变成了90后，我们的用(yòng)户可(kě)能(néng)已经是00后。所以，一切都在变化，我们也应该与时俱进。
但是我觉得，万变不离其宗，我们在职场可(kě)以不懂技术，可(kě)以不懂管理(lǐ)，但是我们不能(néng)不懂人际管理(lǐ)技能(néng)的！