提问者：小(xiǎo)熊
老邱，您好，目前在管理(lǐ)下属方面，碰到了一些困难，想找您求解，这样的相关方该如何管理(lǐ)。
简述一下就是：领导交给他(tā)的事情不做，重话说他(tā)就闹。说受到压迫，受到不合理(lǐ)对待。遇到事情就往上闹，最严重能(néng)闹到集团CEO。
还有(yǒu)有(yǒu)些看不惯领导的地方就举报，举报了就要立案，立案了就要查。给领导和工作添乱。总结就是秀才遇到兵，有(yǒu)理(lǐ)说不清。想开除他(tā)，协商(shāng)离职不同意，一定要拿(ná)满赔偿等情况。
您人帅路子野，盼复！多(duō)謝(xiè)！
老邱回答(dá)：
我们这位同學(xué)还真是“路道粗”，碰到千年难遇的闹事“奇才”下属，如果单纯从文(wén)字表面来看，我可(kě)能(néng)也会放弃这位下属，因為(wèi)他(tā)太无理(lǐ)取闹了。但是从管理(lǐ)學(xué)来说，没有(yǒu)管理(lǐ)好自己的下属，其实是管理(lǐ)者的责任，说严重一点就是领导的管理(lǐ)无能(néng)。既然被授予了管理(lǐ)者权限，就应该管理(lǐ)好周边的每一个人，要管理(lǐ)好领导，要管理(lǐ)好平级，更要管理(lǐ)好下属。
管理(lǐ)是一门技术活，看不见摸不着，但是项目最终的成功与否却跟你的管理(lǐ)有(yǒu)着直接关系。我们的管理(lǐ)既要管理(lǐ)很(hěn)多(duō)项目中生硬的项目范围、进度、成本、质量、风险等，还要學(xué)会更软的管理(lǐ)方法，就是通过自己的各种技能(néng)和能(néng)力去真正的管理(lǐ)好下属。作為(wèi)有(yǒu)担当的项目经理(lǐ)，要非常清楚的知道，出现各种问题的最终责任不在下属，而是自己。
一、 以身作则才是管理(lǐ)者
下属们往往会拿(ná)自己跟领导进行对比，把领导认為(wèi)是自己的标杆，你作為(wèi)管理(lǐ)者，你的下属发现很(hěn)多(duō)事情上可(kě)以将你比下去，那么你已经失败了。在职场中，一个优秀的管理(lǐ)者是不断的锤炼和提升自我的，个人技术能(néng)力的提升，领导力的提升，个人表达能(néng)力的提升。世界上没有(yǒu)完美的人，但是世界上有(yǒu)很(hěn)多(duō)在不断的提升自我的人，
什么样的领导会带出什么样的下属，所以当管理(lǐ)者了解到这些信息之后，他(tā)们就会自律和以身作则。自律的人很(hěn)可(kě)怕，因為(wèi)他(tā)们时时刻刻是清醒的，他(tā)们不会被外界的各种花(huā)言巧语迷惑，也不会因為(wèi)一些小(xiǎo)成就就沾沾自喜。说到的事情就要去实现，承诺过的内容一定会去推进，期望的事情一定要去争取。如果你是这样的领导者，我相信你的下属们都会被你折服，他(tā)们做任何坏事情的时候都会考虑自己领导的感受，他(tā)们也会变得自律起来。
二、 有(yǒu)明确的项目目标
如果你是每天乱七八糟工作，没有(yǒu)明确目标的人群，那么你发现每天的忙和乱是完全在瞎忙和瞎乱，整个项目工作每天都会出现突发的事情，每天都在忙于救火和缺陷补救。真正的项目管理(lǐ)者他(tā)们会有(yǒu)非常明确的目标，再根据这些目标拆解出更小(xiǎo)更易于管理(lǐ)的小(xiǎo)目标（工作分(fēn)解结构WBS），这样的小(xiǎo)目标更加易于管理(lǐ)，而我们也可(kě)以先从小(xiǎo)目标做起来去衡量近期的偏差，调整自己的最佳计划去满足目标。
项目管理(lǐ)不同于其他(tā)各种管理(lǐ)工作，它更加的目标化。可(kě)能(néng)部门管理(lǐ)、运营管理(lǐ)是每天不断重复某些流程，而项目管理(lǐ)是临时和独特的，项目管理(lǐ)团队也随着项目经理(lǐ)的领导力和目标化管理(lǐ)，他(tā)们会根据项目目标进行各自分(fēn)工工作。大家都是為(wèi)了统一目标去干实事的人，那么大家之间的隔阂和矛盾也少了，大家之间的“战友”精神就多(duō)了起来。
三、 學(xué)会激励
管理(lǐ)者一定是会拿(ná)着糖果去诱惑项目团队的，糖果是激发大家动力的源泉，我们需要这些糖果去不断激励团队。激励可(kě)以是物(wù)质的，当然比物(wù)质更好的是情感方面的激励。我们所带领的员工肯定会跟我们的岗位要求有(yǒu)一些偏差，而為(wèi)了让员工们跟岗位要求更加匹配和吻合，也需要团队成员们自我成長(cháng)。人都是有(yǒu)惰性的，我们要时时刻刻去激发员工们的动力，我们要清楚的了解到，不是所有(yǒu)员工都是那么自觉的。
当团队成员能(néng)力不足时，他(tā)需要你的鼓励；当团队成员迷茫时，他(tā)需要你的支持；当团队成员努力拼搏的时候，他(tā)需要你的肯定。如果说你是天天埋头苦干的项目经理(lǐ)，那么你只会自己工作，所以你要用(yòng)自己的激励让团队一起工作，这样才会真正的有(yǒu)效率。
四、 學(xué)会帮助
如果团队都是迫于你的权力去工作的，你发现他(tā)们只能(néng)是工作的机器，口头上服从不代表他(tā)们内心都是认同你的，真正的管理(lǐ)需要考虑的是心服口服。让团队感觉你除了能(néng)够鼓励他(tā)们之外也是在不断帮助他(tā)们的，帮助他(tā)们从技能(néng)上的成長(cháng)，帮助他(tā)们梳理(lǐ)各种各样的难题。而我们PMP學(xué)过这么多(duō)的项目管理(lǐ)工具，每个工具都可(kě)以帮助团队的日常工作。
当迷茫的时候，我们可(kě)以使用(yòng)头脑风暴；当需要理(lǐ)清思路的时候，我们可(kě)以用(yòng)亲和图和思维导图；当我们意见不一致的时候，我们可(kě)以使用(yòng)决策技巧；当我们质量碰到故障的时候，我们可(kě)以考虑使用(yòng)鱼骨图或者帕累托图去分(fēn)析；当我们碰到项目风险的时候，是否会识别、定性各种风险，是否可(kě)以找出各种风险的应对方案。很(hěn)多(duō)學(xué)过PMP的考生们往往在學(xué)了之后不知道如何去运用(yòng)各种管理(lǐ)體(tǐ)系和知识，其实这些管理(lǐ)體(tǐ)系和知识就在你日常工作的身边，这些好的工具要经常使用(yòng)和运用(yòng)。
五、 能(néng)够担当
让下属能(néng)够放心工作的理(lǐ)由就是你愿意為(wèi)他(tā)的工作去承担一定的风险，而不是出了事情由下属自己一个人去背黑锅。如果出了问题都是下属的责任，他(tā)们会失去动力，他(tā)们会变得不愿意承担工作和风险。為(wèi)了让他(tā)们安心工作，你要有(yǒu)非常坚定的信念告诉大家可(kě)以安心的工作，而这种安心的工作是在你领导下按照你的安排和意愿去工作。因為(wèi)按照你意愿的工作，你会為(wèi)他(tā)们承担相应的风险，如果他(tā)们按照自己的意愿工作则自己承担风险。那么这样一来，你在团队中的地位是极高的，团队们会非常愿意為(wèi)你去工作和努力，你是一个拥有(yǒu)强大领导力和管理(lǐ)能(néng)力的项目经理(lǐ)。
其实做一名项目经理(lǐ)，已经不再是当年那个一个人工作的愣头青了，你已经慢慢步入中年，所以你的力所能(néng)及不再是某些技术难题的攻克，而是整合团队去完成一个个的项目目标。那么你需要以身作则、建立目标、學(xué)会激励和帮助，最要紧的是能(néng)够担当。
