如今ITIL认证已经成為(wèi)现代信息化管理(lǐ)中的一个新(xīn)的方法和框架，甚至它已经形成了一套很(hěn)完美的體(tǐ)系。虽然说很(hěn)多(duō)企业都认可(kě)ITIL认证，但是到底该如何实施ITIL认证，依旧是企业在培训过程中的最大困惑。
如何实施ITIL认证?
1、深入人心的企业文(wén)化
一般来讲，企业在管理(lǐ)IT服務(wù)项目的时候，总是会过分(fēn)强调流程和工具，从而就会忽视企业内部的文(wén)化。要知道企业文(wén)化虽然需要很(hěn)長(cháng)时间才能(néng)建立起来，但是他(tā)的作用(yòng)是非常强大的。据了解，现在大多(duō)数企业在接手IT项目的时候，只是由无效、无序的流程变成了高效的流程，企业内部还是对IT服務(wù)不够认同，员工的主动服務(wù)意识也不强烈。所以说，一个深入人心的企业文(wén)化是很(hěn)重要的。
2、成熟的组织
要想好好实施ITIL认证的话，那么企业内部就必须构建合理(lǐ)的IT部门，同时还要注重对IT部门人员的培训。如果可(kě)以的话，还可(kě)以对用(yòng)户进行一定程度的培训。所以一个成熟的IT服務(wù)组织，不只是对员工有(yǒu)着较高的要求，还应该加强用(yòng)户的成熟度，这其中包括用(yòng)户对于相关服務(wù)流程的理(lǐ)解和对IT基本技能(néng)的掌握。
3、完美的流程
要想服務(wù)质量高，那么就必须严格把控相关的服務(wù)流程。这就需要企业对流程进行相关的梳理(lǐ)，以达到低成本好质量的服務(wù)目标。而ITIL认证已经给我们提供了一个完整的框架，所以关键的就是企业如何结合自身的情况，把完美的流程设计引入到企业中。
4、合适的工具
如果选择到了合适的工具，那么就可(kě)以把复杂的流程给固化下来。一般来讲，工具厂商(shāng)在开发的时候，会考虑各种各样的情况，从而使产品的功能(néng)够变得更加强大，所以价格肯定也是很(hěn)贵的。建议企业在选择工具的时候，可(kě)以先规划好IT服務(wù)管理(lǐ)的目标，做好一定程度的流程设计，然后在结合企业现有(yǒu)的管理(lǐ)水平来选择合适的工具。
综上所述，实施ITIL认证的关键还是要结合企业自身的实际情况，然后作出相应的决定才是正确的。