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【老邱百问】第一百一十期:项目管理(lǐ)的三生三世

2019-08-13         阅读   3490

项目管理(lǐ)工作中遇到棘手问题?个人职业发展遭遇瓶颈?也许你需要一个导师為(wèi)你答(dá)疑解惑。

【老邱百问】板块就是為(wèi)此而设,主要关注项目管理(lǐ)和职业发展领域,给大家一个提问的平台,并有(yǒu)机会得到老邱的亲自解答(dá),同时将问答(dá)分(fēn)享,以供大家交流借鉴。

老邱百问,答(dá)你所问


question
提问者:心累

提问: 项目中的职能(néng)部门,不管你多(duō)紧急,他(tā)们始终就是不急,明明可(kě)行的赶工方案,他(tā)们也不同意压缩进度,完全不考虑项目的时间,而且经常出尔反尔的推翻之前的承诺,但是权利又(yòu)在他(tā)们手里,拖住整个项目的后腿,这种职能(néng)部门怎么管理(lǐ)或者协调?


老邱解答(dá)

职能(néng)部门肯定不急的呀,因為(wèi)他(tā)们的本职工作并不在项目上面。很(hěn)多(duō)对职能(néng)部门员工的KPI根本没有(yǒu)项目上的考核,导致大家觉得根本没有(yǒu)必要在项目上投入很(hěn)多(duō)精力,也经常有(yǒu)人会觉得多(duō)做多(duō)错、少做少错、不做不错。


要让一个企业攻守兼备,既能(néng)用(yòng)项目不断创新(xīn)自己的产品,也有(yǒu)良好的职能(néng)部门去运维产品才是王道,那么企业的體(tǐ)制决定了这一切。你要让企业的项目管理(lǐ)有(yǒu)发展,那一定要有(yǒu)一个适合培育项目的土壤,没有(yǒu)土壤则一切都是空谈。


很(hěn)多(duō)情况下,企业要把不同职能(néng)的人给管理(lǐ)起来,我们任命了职能(néng)经理(lǐ),也根据企业战略落实到了每一个部门的KPI,这样企业能(néng)满足运营的基本需求。但企业高层也会面临这样一个问题:短时间的盈利磨灭了创新(xīn)方面的投入,就像温水煮青蛙,觉得企业还过的过去。如果企业高层是这样状态,则层层都会进展无力。这种模式短时间可(kě)以,但是長(cháng)时间的话企业会完全失去创新(xīn)能(néng)力,那么离没落也不遠(yuǎn)了。



我们需要千里马型的企业,需要高层认可(kě)项目管理(lǐ)制度,这是中國(guó)近20年很(hěn)多(duō)企业需要思考和转型的一条出路。对,这就是出路,如果不转型,就意味着没有(yǒu)新(xīn)产品,意味着将来总有(yǒu)一天会弹尽粮绝。像富士康这样无需研发靠OEM的密集型企业并不是很(hěn)多(duō),而富士康的崛起主要靠代工,其实就是苹果吃肉,他(tā)们喝(hē)汤。如果没有(yǒu)订单,企业的流程再好,员工再多(duō)都是枉然。


如果企业察觉出来需要项目管理(lǐ)制度,则项目管理(lǐ)人士就是每一个企业急需的人才,而在这近20年里,我们诞生了无数的PMP®们。他(tā)们在央企、國(guó)企、军工、民(mín)营、外企、合资公司的各个项目管理(lǐ)岗位,有(yǒu)的人是项目经理(lǐ)、有(yǒu)的人是项目协调员、有(yǒu)的人是PMO。而这些人,他(tā)们的最大职责和作用(yòng)就是打穿每一个职能(néng)部门的壁垒,让职能(néng)部门的员工们既能(néng)够完成日常职能(néng)工作,也能(néng)跨部门一起创新(xīn),為(wèi)企业产出新(xīn)的产品、服務(wù)和成果。再通过运营(生产)不断的复制或者运维这些成果,真正的做到了攻守兼备。


当然,在企业要求的多(duō)样化中,各种项目里面我们又(yòu)找到了各种更细分(fēn)化的项目经理(lǐ),在制造行业有(yǒu)很(hěn)多(duō)从事6SIGMA的项目经理(lǐ)(黑带),他(tā)们负责的是用(yòng)大数据进行产品创新(xīn),用(yòng)大数据完成企业的流程改善。在IT企业中,我们可(kě)以看到ITIL的存在,我们看到了服務(wù)台,我们看到了事件和问题流程,我们也看到了变更和发布流程,在ITIL运维之前我们还是需要项目去创新(xīn)和落地的。在IT软件开发中,我们考虑运用(yòng)敏捷式项目管理(lǐ)来拥抱需求,我们每天开会,我们把需求叫做用(yòng)户故事。在企业信息安全领域,我们还有(yǒu)很(hěn)多(duō)CISSP作為(wèi)项目安全经理(lǐ),负责各类安全事務(wù)。在企业审计领域,我们还有(yǒu)很(hěn)多(duō)项目经理(lǐ)學(xué)习CISA,从事IT审计类工作。在企业IT框架中,我们找到了很(hěn)多(duō)运用(yòng)Togaf的项目经理(lǐ)们,他(tā)们负责从事各类IT架构,包括业務(wù)架构、数据架构、安全架构等。在治理(lǐ)方面,很(hěn)多(duō)企业的项目经理(lǐ)运用(yòng)COBIT作為(wèi)治理(lǐ)方向。



哇,原来在项目化的角度下,全球有(yǒu)这么多(duō)细分(fēn)领域和行业,其实还有(yǒu)很(hěn)多(duō)很(hěn)多(duō)我没有(yǒu)一一列举。大家有(yǒu)没有(yǒu)发现另外一个很(hěn)奇怪的事情,在我文(wén)章里提到的很(hěn)多(duō)现在企业细分(fēn)项目所使用(yòng)的工具和方法,在我们慧谷管理(lǐ)培训中心都是有(yǒu)这些课程的。确实如此,在我这么多(duō)年的教學(xué)生涯中,一直都有(yǒu)在关注和研究各种好的框架工具,可(kě)以為(wèi)企业实际工作起到推动作用(yòng)的方法论。


那么问题来了,很(hěn)多(duō)人问我后20年,企业会最需要的是什么样的人群呢(ne)?其实,在前面20年的过程中,很(hěn)多(duō)企业已经學(xué)会两条腿走路了,即职能(néng)+项目型。但是未来的任何一个产品我们讲究的不是只靠资源去造出来,而是快速的造出来。5G时代即将到来,而我们的信息交互会越来越快速和便捷,在这样的模式下我们甚至不一定需要真的每天去企业打卡,我们讲究的是效率,虚拟的每一个人在家办公,我们有(yǒu)虚拟会议室,我们也可(kě)以用(yòng)VR设备。大家不要害怕去想象,真的有(yǒu)一天我们不需要去公司工作了,完全每一个人在家办公,我们可(kě)以虚拟和现实完全交互。那么我们更缺的是什么,当然是各类不同的新(xīn)花(huā)样和新(xīn)产品,这时候我们缺的就是优秀的产品经理(lǐ)们了。而未来的任何产品生命期都会缩短,而产品经理(lǐ)们要驾驭各种短频快的创新(xīn)类产品,依附项目这个工具去落地,依附运营不断的去复制和生产。而快消品也会越来越多(duō),因為(wèi)没有(yǒu)一个产品会非常耐用(yòng),人类会越来越喜新(xīn)厌旧,因為(wèi)整个世界可(kě)以更新(xīn)迭代的产品实在是太多(duō)了。


未来不是单靠人力的天下,农业都会有(yǒu)机器人代替人类去耕作,未来工业有(yǒu)专门的工业机器人,而人类的平均素质都会比以前好,學(xué)历都会比父母辈们更高。所谓的蓝领和服務(wù)人员也会被人工智能(néng)取代,促使文(wén)明的可(kě)能(néng)是更新(xīn)的文(wén)明。你会发现现在全球大部分(fēn)人还在做體(tǐ)力劳动,他(tā)们為(wèi)了基本的生计没有(yǒu)时间去考虑其他(tā)事物(wù),而未来人类的文(wén)明则是全球几十亿人都会变成高學(xué)历者,而我们的终极目标可(kě)能(néng)是探索太阳系、银行系和宇宙。我们甚至会生存在除了地球的其他(tā)星系,我们会突破音速、光速,甚至更快的速度。



写到这里,我感觉我的这篇文(wén)章变成了人类未来文(wén)明的科(kē)幻片,但是同學(xué)们不要忘记,我们需要去回顾我们的历史和过去,我们当然也要展望我们新(xīn)的20年职业生涯。我相信很(hěn)多(duō)同學(xué)们跟我一样,你的未来职业生涯在20-30年左右,那么你是否真的对那一个充满挑战和新(xīn)奇感的未来做好职业上的充分(fēn)准备呢(ne)?20年前我择业的时候只选择了IT或者金融,我知道这20年应该会是科(kē)技和金钱的年代,我很(hěn)庆幸我的选择是正确的。而我们之后20年的职业规划你有(yǒu)真的去想过么?安于现状还是选择创新(xīn)?我的想法是选择创新(xīn),从一个项目经理(lǐ)转型成一位产品经理(lǐ),未来是产品经理(lǐ)的天下,得产品者得天下的时刻即将到来。



我说了很(hěn)多(duō)现在企业的现状、变革和未来,我们再来谈谈心累同學(xué)的现状。如果我是他(tā),我会怎么办?


我会找领导谈谈,跟领导们说清楚项目制度在企业创新(xīn)的必要性,我也会大力推荐企业实施PMO制度,為(wèi)企业创建出项目管理(lǐ)办公室。既然是PMP®了,真的可(kě)以考虑如何在企业中如何把學(xué)会的知识大展拳脚,如何制定各种项目流程、章程、文(wén)档和计划。也愿意拿(ná)自己的项目作為(wèi)试点来证明项目管理(lǐ)的重要性。


我也愿意在企业中推行项目管理(lǐ)文(wén)化,愿意给领导们和各个职能(néng)经理(lǐ)们去洗脑,灌输项目管理(lǐ)在企业中应该如何成長(cháng),发挥其最大作用(yòng)。有(yǒu)些事情说一遍大家听不进去,那就多(duō)说几遍,世界上没有(yǒu)真的0到1,只有(yǒu)让大家慢慢體(tǐ)会项目管理(lǐ)文(wén)化和企业创新(xīn)给大家带来的益处。


在同事们中,我也愿意推崇PMP®思路和思想。现在的企业中,项目管理(lǐ)人士(PMP®)越来越多(duō),我们项目管理(lǐ)的语言其实慢慢的大家也越来越通畅,所以我们可(kě)以让越来越多(duō)的人成為(wèi)PMP®,让大家的思想、语言、共识都是一致性的。


有(yǒu)了上层们的支持,有(yǒu)了项目管理(lǐ)文(wén)化,有(yǒu)了越来越多(duō)的项目管理(lǐ)从业人士们的存在,企业的整个项目管理(lǐ)氛围是非常非常好的。大家也愿意去接受跨部门工作,大家也愿意去接受各种项目和职能(néng)的资源冲突,这个是意识层面的。



在意识层面的有(yǒu)了项目管理(lǐ)语言和文(wén)化,我们要在项目管理(lǐ)绩效方面着手,在项目顺利完成的时候我们是否可(kě)以有(yǒu)更好的KPI或者奖金,而参与到项目的职能(néng)经理(lǐ)们和职能(néng)员工们也应该从中获益,因為(wèi)真正获益的是企业。这就又(yòu)上升到了项目管理(lǐ)考核和职能(néng)管理(lǐ)考核双管齐下的作用(yòng)了,这种考核机制可(kě)以由PMO提出,也可(kě)以有(yǒu)企业高层们去设计。当然,一般高层只能(néng)在战略层面,真正设计的应该是我的那些學(xué)员们,PMP®们。


项目管理(lǐ)文(wén)化意识有(yǒu)了,项目绩效考核也有(yǒu)了的同时,项目经理(lǐ)也应该要求自我在自身素养方面不断提高。你是否知晓一些國(guó)际通用(yòng)的管理(lǐ)流程和框架,如ITIL,TOGAF;你是否在信息安全领域或者审计领域是专家,如CISSP,CISA;你是否愿意从事让自己在项目管理(lǐ)上有(yǒu)更大的飞跃,成為(wèi)一名产品经理(lǐ)NPDP呢(ne)?在项目经理(lǐ)权力中,有(yǒu)一种专家权,如果你拥有(yǒu),则到任何地方都是被仰视和公认的。也只有(yǒu)通过不断的學(xué)习和提高自我,获得专家权来武装自我,迎接未来的20年职业生涯,那也会是一个充满创新(xīn),变更和光明的20年!