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【老邱百问】第九十五期:项目管理(lǐ)解读2018年十大流行语

2019-04-16         阅读   3688

这个问题非常好,我一直说过,项目经理(lǐ)的发展是一个广度,而不是深度问题。深度是工程师、技术去考虑的一些问题,而广度和对未来的预判才是项目经理(lǐ)的王道。


当你的知识面有(yǒu)了广度了,你就能(néng)大致了解项目的每一个技术过程;当你的知识面有(yǒu)了广度了,那你可(kě)以和每一个不同的相关方进行最有(yǒu)效的沟通和谈判;当你的知识面有(yǒu)了广度了,那么你的对未来的预判力也会非常非常强大。


知识面的广度来源于生活,换一句话说就是你是不是一个有(yǒu)常识的项目经理(lǐ),常识包括了工作常识、技术常识,更多(duō)的应该是生活的常识。因為(wèi),项目是在人群中推进的,项目的立项后,总有(yǒu)一部分(fēn)相关方得到利益,有(yǒu)一部分(fēn)相关方会失去利益。如果你大肆公开这些获益者的效益,你会发现利益损失者会大大抵制,甚至会加入更多(duō)的抵制者进来。所以,项目经理(lǐ)就在跟人之间打交道,一个好的项目经理(lǐ),常识很(hěn)重要。


既然这一篇同學(xué)总结了2018年的十大流行语,我们就从流行语常识来回答(dá)项目中的各类相关方。而在这个互联网天下的年代,真的是所谓:江山(shān)代有(yǒu)新(xīn)词出,各领风骚数百天。



命运共同體(tǐ)


这个网络新(xīn)词指的是國(guó)家发展战略中提出的单词,即在相同条件下结成的命运攸关的集體(tǐ),源自人类命运共同體(tǐ)。对于项目而言,如果是命运共同體(tǐ)的话,其实相关方的每一个人都是。

发起人,项目投资方,他(tā)们為(wèi)项目提供资源和资金,他(tā)们是项目的命运共同體(tǐ)。

客户,他(tā)们是未来為(wèi)项目买单的,他(tā)们非常关心项目的成果,他(tā)们也是项目的命运共同體(tǐ)。

项目团队,他(tā)们从各个职能(néng)部门获取,他(tā)们作為(wèi)项目的实施团队,他(tā)们也是项目的命运共同體(tǐ)。

项目用(yòng)户,他(tā)们最终会用(yòng)到项目的成果,项目成果的好坏也会影响到他(tā)们,他(tā)们也是项目的命运共同體(tǐ)。

项目各个职能(néng)部门,各个职能(néng)部门為(wèi)项目提供资源,项目的成败也间接影响到他(tā)们的各自发展,他(tā)们也是项目的命运共同體(tǐ)。

当然,还有(yǒu)很(hěn)多(duō)其他(tā)人,其实项目的相关方们,都可(kě)以算是命运共同體(tǐ)。



锦鲤


锦鲤是一种高档的观赏鱼,大家都比较喜欢。由于2018年國(guó)庆期间,支付宝官方开展了“中國(guó)锦鲤”活动,吸引了很(hěn)多(duō)人抽奖。锦鲤泛指那些运气很(hěn)好,向往美好生活的祝愿词。2018年在我们整个慧谷的努力下,也帮助很(hěn)多(duō)项目经理(lǐ)们提高了项目管理(lǐ)能(néng)力,帮他(tā)们找到了个人职业发展的新(xīn)风向,这也算帮助很(hěn)多(duō)项目经理(lǐ)获得“锦鲤”。

当然,在项目中,不是经常好运气伴随的。在风险知识领域中,我们可(kě)能(néng)会出现影响项目的事件,也有(yǒu)可(kě)能(néng)获得一些“机会”,而这个机会就是“锦鲤”。我觉得积极、乐观面对各类事情的项目经理(lǐ),其实真的能(néng)够获得“锦鲤”。记住我说的话,如果你把身边的人都当做傻子,其实你自己才是一个最大的傻子,世界上每一个人都很(hěn)聪明,不要老是耍自己的小(xiǎo)聪明忽悠别人。

在你开放、包容、乐观的状态下,你会影响到你的每一个团队成员,也会影响到你的客户、用(yòng)户和相关方们。大家都是含有(yǒu)笑脸,大家都是喜气洋洋,大家都是积极乐观的,这样才能(néng)真正的得到“锦鲤”。



官宣


官宣源于2018年10月16日赵丽颖与冯绍峰微博发布的“官宣”,迅速走红网络。对于项目管理(lǐ),我们也可(kě)以用(yòng)好“官宣”-即正式沟通,也要用(yòng)好“非关宣”-即非正式沟通。

作為(wèi)项目沟通的管理(lǐ)者,你要很(hěn)清楚的知道哪些信息公开后相关方们会更加支持项目,哪些信息公开后他(tā)们会抵制项目。相关方们关心的是项目的进展,所以我们的绩效报告作為(wèi)项目的“官宣”一定要及时及有(yǒu)效的告知相关方们,我们可(kě)以选择通过项目例会告知,也可(kě)以选择邮件,这个要看我们如何规划项目的沟通。

对于一些项目的负面信息,我们应该及时弥补,甚至提倡非正式沟通,这些信息我们会把它纳入“非官宣”,甚至是某些团队绩效不佳,我们需要非正式的跟团队沟通和指出,这种效果往往比在团队会议上直接去批评成员来的更好。

所以,官宣也好,非官宣也好,作為(wèi)项目经理(lǐ)的你要拿(ná)捏得当,处理(lǐ)妥当。当然,如何处理(lǐ),这个又(yòu)讲到了你是否真的有(yǒu)常识,能(néng)够去管理(lǐ)好一群各个目的和目标不一样的 人。



店(diàn)小(xiǎo)二


店(diàn)小(xiǎo)二原来说的是在古代茶馆、酒肆、住店(diàn)时,服務(wù)周到、态度热情的服務(wù)人员。讲到项目经理(lǐ),有(yǒu)管理(lǐ)型和服務(wù)型甚至是魅力型等很(hěn)多(duō)种,现在越来越多(duō)的企业希望项目经理(lǐ)是教练型,其实就是店(diàn)小(xiǎo)二。敏捷项目的项目经理(lǐ),其实就是店(diàn)小(xiǎo)二,他(tā)们為(wèi)整个团队扫除各种障碍,团队的每一个人在每日例会的时候都会说出自己碰到了什么问题,有(yǒu)项目经理(lǐ)(敏捷大师)负责每日解决各种问题。这样,保障团队的工作是高效和不被打扰的,而且整个团队的沟通非常透明,我也愿意做这样的店(diàn)小(xiǎo)二。

每个人都在权利和服務(wù)中纠结,如果是权力型领导的确能(néng)做到快速的下决策,但是可(kě)能(néng)效果就差了。如果是服務(wù)型领导,可(kě)能(néng)会让员工们投票决定,可(kě)能(néng)决策速度慢,但是整个团队的效率要好很(hěn)多(duō)。



佛系

佛系指不争不抢,不求输赢,不可(kě)求和不在乎,不爱计较这样的人群。而佛系正好是项目经理(lǐ)的一个非常重要的技能(néng),也就是你的情商(shāng)。情商(shāng)高者很(hěn)佛系,他(tā)们不会易怒,他(tā)们也不会无端去寻找别人身上的不足。作為(wèi)管理(lǐ)者的你,如果出现问题,首先应该从自我和自身角度去找到不足和改进,如果在你的视角中,不足永遠(yuǎn)是别人的,那你就是一个借口型项目经理(lǐ)了,你永遠(yuǎn)不会提高,你永遠(yuǎn)会為(wèi)自己的失误去找到借口。

借口型项目经理(lǐ)很(hěn)可(kě)怕,因為(wèi)他(tā)们赢不得发起人和客户的信任,因為(wèi)他(tā)自己永无结束的在找借口和不足,不愿意承担责任,而他(tā)们的团队也是四分(fēn)五裂的,他(tā)们的用(yòng)户是无所谓的。那可(kě)想而知,整个项目的所有(yǒu)相关方们都因為(wèi)你的借口对项目失去信心,这个是最最可(kě)怕的。

而佛系的项目经理(lǐ),有(yǒu)时候他(tā)们愿意承认和退缩,反而可(kě)以赢得发起人和客户的好感,因為(wèi)他(tā)是负责人。而勇于承担责任,他(tā)愿意保护自己的项目团队,而团队们一定会觉得这个项目经理(lǐ)是值得大家追随的。有(yǒu)责任的项目经理(lǐ),也会积极和用(yòng)户们去尽早说清楚原因,我们承认项目的问题,我们愿意用(yòng)问题日志(zhì)去记录和跟踪问题,解决问题。这才是真正佛系项目经理(lǐ)之道。



确认过眼神

确认过眼神来源于林俊杰的《醉赤壁》,其实作為(wèi)项目经理(lǐ)的你要知道,项目的沟通不单单用(yòng)语言或者文(wén)字描述,更多(duō)的沟通来源于肢體(tǐ)和眼神。其实,眼睛是心灵的窗口,你可(kě)以从每一个人的眼神中看得出,疑惑、认真、忐忑、敌对、爱慕等。而这些我们谈判还未开始,早就应该能(néng)够获取的信息,而眼神是最难去表演,所以这种信息是最最准确的。

我们到了一个会议,你会发现大家眼神中充满疑惑,你应该立即考虑接下来让大家统一观点了;如果在会议中,你发现大家怒目而视,你则应该知道未来需要安抚;如果你的客户在很(hěn)认真的听你演讲,则你应该继续让他(tā)认真下去,不要听了一会眼神飘忽不定。

在某一次茶话会过程,你突然看到了敌对眼神,那你更要观察他(tā)的其他(tā)行為(wèi),是不是可(kě)能(néng)未来会影响到项目,可(kě)能(néng)做了哪些防范工作会比较好。在某个产品讲解过程,发现员工讲到一半接不下去,他(tā)针对你的眼神需要帮助,你立刻可(kě)以考虑是否帮助这位员工。

这些,都是眼神中透露的。你会不会看眼神呢(ne)?你会不会确认呢(ne)?



教科(kē)书式

这个词语源于2018年5月上海民(mín)警街(jiē)头执法,因為(wèi)指令无可(kě)挑剔,实在是太规范,被网名说是“教科(kē)书式执法”,所以指的是规范的含义。公司每年需要大量的项目立项,这样才能(néng)完成企业的一个个的战略目标,但是不同的项目经理(lǐ)项目管理(lǐ)方法不一样,有(yǒu)的文(wén)档全有(yǒu)的文(wén)档少,则需要PMO来规范所有(yǒu)项目的文(wén)档、流程和方法论了。

近这5年来,越来越多(duō)的企业针对项目管理(lǐ)越来越重视,而除了日常项目管理(lǐ)资源分(fēn)派和监控之外,我们很(hěn)多(duō)企业都会考虑建设PMO(项目管理(lǐ)办公室)这个部门,他(tā)们可(kě)以让所有(yǒu)项目方法统一,行為(wèi)统一。

但是,有(yǒu)的PMO确形同虚设,或者有(yǒu)的企业因為(wèi)建立了PMO后发现项目管理(lǐ)被PMP整的官僚的要死。论PMO的建立,是支持型、控制型,还是指令型呢(ne)?这个需要与企业的发展战略和项目的组织架构挂钩,如果项目是项目型或者是强矩阵,则这种项目一般属于业務(wù)型项目,给PMO权利不能(néng)太大。如果项目是弱矩阵或者是职能(néng)型项目,则这些项目一般是落地型的,需要一个强有(yǒu)力的PMO去监管项目管理(lǐ)了。



退群

群一般指QQ或者微信的群,退群简单点是从某群退出。后来,我们把这个单词的范围更加扩大,指退出某一个群體(tǐ)。那项目经理(lǐ)要退出的群體(tǐ)是什么呢(ne)?企业的三八、舆论群體(tǐ)。

世界上总有(yǒu)那些不努力喜欢指手画脚的人,而更可(kě)恶的是这些人当面不说往往在背后指手画脚,评头论足的人。如果你在这样的一个群體(tǐ)里,马上给我退群,优秀的项目经理(lǐ)是不会这样子的。人一旦喜欢三八和背后议论了,你本身的心态就是有(yǒu)问题的,你们群體(tǐ)的心态都是有(yǒu)问题的,你们是喜欢议论别人的不足,愿意传播别人的负面信息。随着传播的越来越多(duō),你自己就会变得越来越负面,这种负面叫做负能(néng)量。这个世界上负能(néng)量的人永遠(yuǎn)都不会成功,而真正的成功者是那些充满正能(néng)量的人群!

在我眼里,一个优秀的项目经理(lǐ)技术能(néng)力其实真的不重要,你的管理(lǐ)、沟通、情商(shāng)和积极乐观精神才是关键中的关键。你可(kě)以不懂,你可(kě)以边做边學(xué),你愿意不断的學(xué)习和提高,你可(kě)以不做具體(tǐ)技术工作,但是随着项目的进展你会积累很(hěn)多(duō)很(hěn)多(duō)的经验,其中有(yǒu)管理(lǐ)经验,也有(yǒu)技术经验。



巨婴

巨婴,说的是身體(tǐ)比较庞大的婴儿,而2018年的巨婴这个词语说的是那些身體(tǐ)是成年人,但是跟婴儿一样可(kě)笑的人。如高铁霸座男,長(cháng)着成年的身體(tǐ),做着智障的事情。项目经理(lǐ)可(kě)不能(néng)是巨婴,如果你是“巨婴”,那你会是所有(yǒu)人的笑柄,团队会笑话你的无知,客户会和发起人会鄙视你的不专业,用(yòng)户会嘲笑你的无能(néng)。这个巨婴啊,你千万不要做哦!



杠精

杠精,抬杠成精。杠精的人不是一日炼成,他(tā)们从小(xiǎo)就喜欢抬杠,他(tā)们和老师抬杠,跟自己的學(xué)习成绩抬杠,觉得學(xué)习是不重要的。青春期跟家長(cháng)抬杠,觉得父母都是非常没有(yǒu)常识和文(wén)化的人。工作后跟老板抬杠,跟员工抬杠,跟客户抬杠,跟用(yòng)户抬杠,跟各个职能(néng)经理(lǐ)抬杠。任何事情都喜欢抬杠,抬杠就成了精。

我自己不是一个喜欢抬杠的人,我个人也不喜欢喜欢抬杠的人,喜欢抬杠的人喜欢硬扳道理(lǐ),就算你没有(yǒu)道理(lǐ)也要说服对方。杠精不是谈判技巧,谈判技巧是找到大家都能(néng)够接受的方法、方案等,杠精则是让对方去接受你的某一些歪理(lǐ),把所有(yǒu)人都带歪了。

但是,有(yǒu)一种杠精却是好的,他(tā)们不是通过扳道理(lǐ)和语言跟大家抬杠,他(tā)们更多(duō)的喜欢沉默,跟当前的生活和现状抬杠,跟自己抬杠。他(tā)们因為(wèi)不满足当前的生活和工作,他(tā)们选择抬杠,他(tā)们愿意更加努力和更多(duō)的付出,他(tā)们愿意跟自己抬杠,所以他(tā)们更愿意给自己很(hěn)多(duō)提升的空间,他(tā)们愿意跟命运抬杠,所以他(tā)们选择了不屈服和更加的坚强。这种杠精,我喜欢!



2018年已经早早过去,现在已经是2019年的4月。2019年肯定也会出现更多(duō)更多(duō)网络名词,项目经理(lǐ)的我们愿意去研究和探讨,因為(wèi)我们喜欢新(xīn)事物(wù),我们爱好研究新(xīn)事物(wù)。新(xīn)事物(wù)带来了新(xīn)的话题,新(xīn)事物(wù)让喜欢创新(xīn)的项目经理(lǐ)们更加的思绪敏捷,如果你还是跟以前两点一線(xiàn)只懂得工作,你真的不适合做项目经理(lǐ)呢(ne)。你需要走出来,只有(yǒu)愿意走出来那么有(yǒu)更多(duō)的东西让你去學(xué)习和选择,如果你愿意走出来,你会发现外面的世界真的是不一样。如果你愿意走出来改变你自己,你会真的发现,原来,世界真的是那么美妙。我,其实很(hěn)渺小(xiǎo)。我,还需要成長(cháng)!