你听说过ITIL吗?你知道ITIL具體(tǐ)有(yǒu)什么作用(yòng)吗?ITIL最早是由英國(guó)政府制定，并用(yòng)于满足将信息技术应用(yòng)于商(shāng)业领域的发展需求，主要适用(yòng)于IT服務(wù)管理(lǐ)，并為(wèi)企业的IT管理(lǐ)提供了客观、严谨的标准和规范。
近年来，ITIL备受人们的追捧，越来越多(duō)的人开始加入到ITIL考试大军中。ITIL包括十大核心流程，分(fēn)别是服務(wù)级别管理(lǐ)、IT服務(wù)财務(wù)管理(lǐ)、能(néng)力管理(lǐ)、IT服務(wù)持续性管理(lǐ)、可(kě)用(yòng)性管理(lǐ)、配置管理(lǐ)、变更管理(lǐ)、发布管理(lǐ)、事件管理(lǐ)，还有(yǒu)一项重要的服務(wù)职能(néng)服務(wù)台。那么，ITIL到底可(kě)以带来哪些商(shāng)业价值呢(ne)?首先，ITIL确保了IT业務(wù)流程，有(yǒu)效提高了业務(wù)效率，并通过事故管理(lǐ)流程、变更流程、服務(wù)台提供了更可(kě)靠的业務(wù)支持。ITIL有(yǒu)效提高了客户和业務(wù)人员的生产效率，提供更加及时有(yǒu)效的业務(wù)服務(wù)，并在客户和IT服務(wù)之间建立了更加融洽的关系，服務(wù)质量不断提高，得到了客户的一致认可(kě)。
选择参加培训班是通过考试的捷径之一，也是节省时间和财力的一种方式，可(kě)以让學(xué)员在最短的时间内掌握知识要点。面对市场中众多(duō)的ITIL培训机构，可(kě)以通过其以往教學(xué)案例，了解其教學(xué)师资力量，还有(yǒu)规模。在选择培训机构的时候不能(néng)只贪图一时的便宜，导致后期考试失利。不同的培训机构在价格、师资、服務(wù)等方面也是不一样的，师资力量是非常关键的一点，只有(yǒu)师资力量雄厚的培训机构，才会能(néng)够保证更高的通过率。其次要了解通过率，因為(wèi)这才是最关键的因素。一般情况下选择市场排名靠前品牌的培训机构是比较有(yǒu)保障的，这样的培训机构无论是在考试通过率还是市场口碑都是被大众认可(kě)的。
想要在社会中拥有(yǒu)一席之地，想要在竞争压力下不被打倒，就要时刻去學(xué)习去充实自己。尽管ITIL认证通过率并不高，但却依然阻挡不了人们去参加，这是对自己的挑战也是对未来的一种期待。相信未来，会涌现出更多(duō)的ITIL人才。
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